PTT Kargo’nun Yanlış Dağıtım Ve Laubali İletişim Şikayetim

PTT Kargo aracılığıyla 31.06.2026 tarihinde verdiğim sipariş 01.07.2026 tarihinde kargoya verildi. Ancak iki gün boyunca hiçbir hareket olmadı, daha sonra perşembe gününün tatil olduğu söylendi. Şubeyi aradığımda kargomun il içi aktarmada olduğu bilgisi verildi ve bu görüşme sırasında çalışanların laubali bir üslup kullandığını hissettim.

Görüşmede özellikle cumartesi günü evde olmayacağımı defalarca belirttim. Buna rağmen 04.07.2026 tarihinde kargoyu dağıtıma çıkarmışlar ve sisteme “müşteriye ulaşılamadı” notu düşülmüş. O sırada şehir dışında olmam, telefonumun yere düşüp hasar görmesi ve şarjımın bitmesi nedeniyle telefonum bir süre kapalıydı. Buna rağmen öncesinde bilgilendirme yapmış olmama karşın kargonun bu şekilde işleme alınmasını kabul etmiyorum.

Yoğunluk veya iç süreçler beni ilgilendirmez, kargonun zamanında ve alıcıya ulaştırılacak şekilde organize edilmesi PTT Kargo’nun sorumluluğundadır. Kp06484011716 takip numaralı gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve Mutlu Mah. 580. Cadde No:33/8 adresindeki komşuma bırakılmasını talep ediyorum. Bir süre şehir dışında olacağımdan bu konuda acil ve çözüm odaklı dönüş bekliyorum.