to read complaints and reviews, or file yours.Kargo 3 Gün Boyunca Kahramanmaraş'ta Takılı Kaldı, Antalya Manavgat'a Teslim Edilemedi
PTT Kargo ile tarafıma gönderilen bir scooterım bulunuyor ve kargom 3 gündür teslim edilmedi. Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde sürekli olarak sadece “Kahramanmaraş Merkez hat aracına yüklendi” ifadesi görünüyor, bunun dışında hiçbir hareket, aktarma veya dağıtıma çıktığına dair bir bilgi yer almıyor. Günlerdir aynı aşamada görünmesine rağmen teslimat yönünde hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Teslimat adresi Antalya Manavgat olmasına rağmen kargomun neden hâlâ Kahramanmaraş tarafında beklediği, neden sevk edilmediği veya dağıtım sürecine alınmadığı konusunda hiçbir açıklama bulunmuyor. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de değerli ve büyük hacimli bir ürün olduğu için endişe duymama yol açıyor. Ürünün akıbeti hakkında bilgi alamamak ve her gün aynı durumla karşılaşmak güvenimi sarsıyor.
Scooter gibi fiyatı ve önemi yüksek bir ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesini ve sistemde hiçbir şeffaf bilgi sunulmamasını kabul etmiyorum. Kargomun nerede olduğu, neden geciktiği ve ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve gönderimin bir an önce işleme alınarak Antalya Manavgat adresime ivedi şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Antalya PTT Pkim şubesinde bulunan kargom 4 gündür sistemde il içi aktarma olarak görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. İçerisinde Scooter bulunan bu kargonun Antalya ile Manavgat arası sadece 1 saatlik yol olmasına rağmen günlerdir taşınmaması beni mağdur ediyor.
Şubeye ve ilgili numaralara defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, SMS ya da herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmiyor. Kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Bu süreçte PTT’nin ilgisizliğinden, müşteriyle hiçbir şekilde iletişim kurmamasından ve bir kargo şirketi olarak bu derece sorumsuz davranmasından şikayetçiyim.
Kargomun daha fazla bekletilmeden bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
