Kapıma Bırakılsın Seçeneği Uygulanmadı Müşteriye Bilgi Verilmedi

PTT Kargo ile yaşamış olduğum teslimat problemimi paylaşmak istiyorum. 17.06.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe bölgesinde dağıtıma çıkarılan, 6568 teslimat kodlu kp06444368713 takip numaralı kargom için, sistemde yer alan “kapıma bırakılsın” seçeneğini özellikle işaretledim. O gün evde olmayacağımı bildiğim için bu seçeneğe güvenerek hareket ettim.

Ancak buna rağmen ne kapıma herhangi bir teslimat bırakıldı ne de görevliler tarafından aranarak bilgi verildi. Hiçbir şekilde iletişime geçmeden, kendi inisiyatifleriyle kargomu şubeye geri götürmüşler ve “evde olmamanız sebebiyle şubeye bırakılmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Eğer her durumda şubeye geri götürülecekse, sistemde “kapıma bırakılsın” gibi bir seçenek sunulmasının anlamını gerçekten sorguluyorum.

Ben, seçtiğim teslimat seçeneğine uygun hareket edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mutlaka aranarak bilgilendirilmesini bekliyorum. Kapıya bırakma seçeneği gerçek anlamda uygulanmıyorsa, bunun açıkça belirtilmesini ve müşterilerin yanıltılmamasını talep ediyorum.