Kapıda Ödeme Sonrası Kimlik Numarası Talebi Güven İhlali

29 Haziran saat 16.10 civarında, Instagram’da bulunan Butik35 adlı firmadan verdiğim kapıda ödemeli siparişimi PTT Kargo görevlisinden teslim aldım, kapıda ödememi yaptım ve teslimat kodumu vererek kargomu sorunsuz şekilde aldım. Teslimattan yaklaşık 2 saat sonra 312 ile başlayan bir numaradan arandım ve kendisini PTT Kargo memuru olarak tanıtan kişi, firmaya paranın aktarılabilmesi için T. C. Kimlik numaramı istediğini söyledi, vermemem durumunda paranın firmaya aktarılamayacağını belirtti.

Teslimat kodu ile işlemi tamamladığım halde, sonradan böyle bir bilgi talep edilmesi beni hem tedirgin etti hem de kendimi dolandırıcılık ihtimali karşısında savunmasız hissettirdi. Teslimat sırasında T. C. Kimlik numarası istenmiyorken, birkaç saat sonra telefonla istenmesi güven vermemektedir. Buna rağmen, paranın aktarılmayacağı söylenince T. C. Kimlik bilgilerimi paylaşmak zorunda kaldım.

PTT Kargo’dan, eğer gerçekten T. C. Kimlik numarası gerekli ise bunun teslimat esnasında, yüz yüze ve resmi prosedüre uygun şekilde alınmasını, teslimat kodu ile işlem tamamlanıyorsa da sonradan telefonla T. C. Kimlik numarası talep edilmemesini talep ediyorum. Müşterilerin güvenliği için bu aramayı yapan numaranın incelenmesini, bunun resmi bir uygulama olup olmadığının net biçimde açıklanmasını ve gerektiğinde prosedürlerin gözden geçirilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.