İthalat Yasak Bildirimi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul PTT Uluslararası Posta İşleme Merkezi üzerinden gelen litre 141798525SG takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık bir ay önce yurt dışından küçük bir anahtarlık sipariş ettim; hediye amaçlı aldığım bu ürünün ithalatının yasak olduğuna dair hiçbir bilgi yokken, 6 Mayıs’tan beri takip ekranında “ithalatının yasak olduğu için iade edilecek” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm. Bu durumu da PTT tarafından bana herhangi bir SMS, telgraf, arama ya da yazılı bilgilendirme yapılmadığı için tamamen tesadüfen, kendim kontrol ettiğimde fark ettim.

Ürün sadece bir anahtarlık olmasına rağmen, neden yasaklı ürün gibi işlem yapıldığını anlayamıyorum ve bu konuda bana hiçbir resmi gerekçe veya açıklama iletilmedi. Konuyu öğrenebilmek için 0212 465 55 19 numaralı telefonu iki kez aradım, toplamda yaklaşık 35 dakika hattın açılmasını bekledim; ancak her iki seferde de telefon açıldığı anda daha konuşamadan kapatıldı.

Hem bilgilendirme yapılmaması hem de telefonla ulaşmaya çalıştığımda muhatap bulamamam nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Hediye olarak aldığım ve uzun süredir beklediğim bu anahtarlığın, herhangi bir yasaklı ürün olmadığı da dikkate alınarak, iade edilmeden tarafıma teslim edilmesini ve bu yanlış işlemin gerekçesinin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.