Yanlış Adrese Yönlendirilen PTT Kargo Teslim Edilmiyor

PTT Kargo ile yaşadığım sorun artık dayanılmaz bir hal aldı. Kp06411302061 takip numaralı kargom 01.06.2026 tarihinde PTT Kargo Lüleburgaz şubesi tarafından satıcıdan teslim alındı ve 04.06.2026 tarihinde sistemde dağıtıma çıktığı görünüyor. Ancak ben Ümraniye’de olmama rağmen gönderi detaylarında Kadıköy Acıbadem adresi yazıyor, Ve bu adreste bulunmadığım için teslim edilemedi diye not bıraktıklarına dair açıklama yapılmış. Nasıl yani :) Ben Ümraniye'de oturuyorum tabii ki Acıbadem deki gittiğiniz adreste teslim edemezsiniz :) Acıbadem ne alaka :) ) ) ) yani daha baştan yanlış bir adrese yönlendirme yapılmış durumda. Ve teslim edilmedi açıklaması tabii ki kapımda yok :) ) )

05.06.2026 Cuma günü son teslim tarihi olarak görünmesine rağmen kargom yine adresime getirilmedi. Takip ekranında sürekli “dağıtıma çıkarıldı” yazıyor ama hiçbir şekilde kapıma gelen olmuyor. Ümraniye Atakent PTT Kargo şubesi bunu sürekli yapıyor; kargolar dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilip şubede bekletiliyor, ben gidip alamayınca da siparişlerim satıcıya geri dönüyor. Aynı durumu defalarca yaşadım, hatta bazı zamanlar şubeye gittiğimde sistemde gönderi görünmediği bile söylendi.

Kargo çalışanı, hiç adrese gelmeden “evde bulunamadı, şubeden alınacak” şeklinde not giriyor. Siparişim oldukça ağır, aracım yok ve kendi imkanlarımla taşımam mümkün değil. Adrese teslim edilmeyecekse neden adres alınıyor ve neden kargo ücreti ödüyoruz anlamıyorum. Ümraniye Atakent PTT Kargo şubesi telefonlara da asla cevap vermiyor, bu nedenle kimseye ulaşamıyoruz. Teslim edilmediği için ne iade başlatabiliyorum ne de iptal edebiliyorum; ortada ne ürün var ne de param.

Siparişimin ya derhal doğru adresime getirilerek teslim edilmesini ya da sistemdeki “dağıtımda” ibaresi kaldırılarak satıcıya iadesinin sağlanmasını istiyorum. Ümraniye Atakent PTT Kargo şubesi ve ilgili kargo çalışanı hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.