İdefix Siparişi Teslim Edilmedi, İade Sorunu Çözülmüyor

İdefix üzerinden masa siparişi verdim, sipariş numaram IDE6a1f2a8DDB5c3. Ürünüm PTT Kargo tarafından hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden iptal edilmiş, ancak uygulama üzerinden bu iptale dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 10 günü aşkın süredir iade talebim bulunmasına rağmen ne kargom teslim ediliyor ne de ücret iadem yapılıyor. Yaşadığım mağduriyetle ilgili destek talebinde bulunmama rağmen müşteri hizmetleri sadece “bekleyeceksiniz” demekle yetiniyor ve hiçbir somut çözüm sunmuyor.

Ürün bana hiç ulaşmadığı halde hâlâ iademin gerçekleşmemesini ve sürecin bu kadar uzamasını kabul etmiyorum. Siparişime ait ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.