Hepsiburada’da Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Hepsiburada üzerinden Çukurova Spor satıcısından 2 adet jean pantolon sipariş verdim. Siparişim sistemde 10 Kasım 2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor, hatta teslim alan kişi olarak da benim adım yazıyor. Ancak ben ürünü hiç teslim almadım, ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslimat kodu soruldu, çünkü kimse beni aramadı.

07 Kasım 2026 tarihli, 459 560 639 8 numaralı bu siparişimde her biri 882,24 TL olan 2 pantolon için toplam 1.764,48 TL ödeme yaptım. Teslimat adresim Yalova Çiftlikköy olarak kayıtlı. Buna rağmen ürünler bana ulaşmadı ve ortada bir teslimat yokken “teslim edildi” görünüyor.

Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde, genelde aynı gün teslim edildiğini, bu sipariş için de destek talebi açtıklarını ve 3 ila 5 gün beklemem gerektiğini söylediler. Buna rağmen ürünler hâlâ elime geçmedi. Ne ürünleri alabiliyorum ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir çözüm sunuluyor.

Yanlış teslimatın kimlere ve nereye yapıldığının acilen araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede doğru adrese yeniden gönderilmesini ya da ürünleri hiç teslim almadığım için ödediğim 1.764,48 TL tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.