Gardrops Ve PTT Kargo Ücretsiz İade İçin Haksız 80 TL Tahsilatı Ve İade Talebi

Gardrops üzerinden bir sweatshirt satışı yaptım. Ürün alıcıya gönderildikten birkaç gün sonra alıcı tarafından iade edilmiş ve bugün PTT Kargo aracılığıyla tarafıma geri gelmiş. Ben evde yokken kargoyu babam teslim almış ve PTT Kargo görevlisi, sistemde ücretsiz görünmesi gereken bu gönderi için hiçbir fiş veya belge vermeden, yalnızca gönderi etiketi üzerinden bakarak 80 TL kargo ücreti tahsil etmiş.

Gardrops üzerinden bu satışta giderken kargo ücreti ödememiştim ve iade dönüşünde de herhangi bir kargo ücreti ödememem gerektiğini biliyorum. Buna rağmen PTT görevlisinin ücret talep etmesi ve herhangi bir makbuz vermeden tahsilat yapması hem şaşırtıcı hem de güven kırıcı bir durum oldu. Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım. PTT Kargo tarafı ise konuyla ilgili net bir bilgi veremeyip, “bilgimiz yok, araştıracağız” şeklinde geçiştiren bir cevap verdi.

Gardrops ve PTT Kargo’nun birlikte bu işlemi inceleyerek, benden haksız şekilde tahsil edilen 80 TL kargo ücretinin iadesini yapmalarını ve bu tür “ücretsiz olması gereken” gönderilerde neden alıcıdan ücret talep edildiği konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapmalarını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.