Garanti BBVA Bonus Kartı Teslim Edilemedi, PTT Yanıltıcı Teslimat Kayıtları

Tekirdağ Süleymanpaşa ilçesi Çiftlikönü Mahallesi'ndeki adresime gönderilmek üzere Garanti BBVA Bonus kredi kartım PTT Kargo ile tarafıma ulaştırılmaya çalışılıyor. Yaklaşık 10 gündür kartımı bekliyorum ve bu süre içinde defalarca aynı sorunla karşılaşıyorum.

15, 17, 19 ve 23 Eylül 2026 tarihlerinde PTT’den “kartınız dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde SMS geliyor, birkaç saat sonra ise “kartınız teslim edilemedi, evde yoktunuz” mesajı alıyorum. Oysa bu mesajların geldiği günlerde evde olmama rağmen ne kapım çalınmadı ne de herhangi bir arama yapıldı, kartın teslimatı için kimse gelmedi. Takip numarası 6716487323207 olan gönderim bu şekilde defalarca teslim edilememiş gözüküyor.

Durumu Garanti BBVA müşteri hizmetlerine ilettiğimde kartımın yeniden yönlendirileceği ve kuryenin teslimata gelmeden önce beni arayacağı söylendi; ancak buna rağmen aynı SMS’ler gelmeye ve kart teslim edilmemeye devam ediyor. PTT şube veya dağıtım birimiyle ilgili bu ihmalkâr uygulama nedeniyle mağdur oluyorum ve kartımı kullanamıyorum.

Hem Garanti BBVA’dan hem de Tekirdağ Süleymanpaşa Çiftlikönü bölgesine dağıtım yapan PTT biriminden, kartımın en kısa sürede gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini ve “evde yoktunuz” şeklindeki gerçeği yansıtmayan teslimat kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.