Garanti Banka Kartı PTT Kargo’nun Adres Hatası Bahaneleriyle Teslim Edilemiyor

Garanti Bankası’ndan tarafıma gönderilen banka kartım PTT Kargo tarafından yaklaşık 20 Ekim’den bu yana teslim edilmiyor. Adres olarak bir ilin merkezindeki şehir hastanesini vermiş olmama rağmen, sistemde sürekli “adres hatalı / adres yetersiz” ibaresiyle kartım geri dönüyor ve üç haftadır aynı gerekçeyle oyalandığımı düşünüyorum.

Adres bilgilerimde il, ilçe ve mahalle açıkça yazılı, ayrıca adres üzerinde Şehir Hastanesi olduğu da belirtiliyor. Buna rağmen sokak ismi yok bahanesiyle kartın getirilmediğini görüyorum. Bir şehirde zaten bir tane Şehir Hastanesi varken ve bir mahallede de birden fazla Şehir Hastanesi olamayacağı çok açıkken, adresin eksik olduğu iddiası bana mantıklı gelmiyor.

Kargo takip numaram 6716645877504’tür. Takip ekranında neredeyse her gün “dağıtıma çıktı” bildirimi görüyorum, ancak dalga geçer gibi 1–2 dakika sonra “adres eksik / adres hatalı” notu düşülüyor ve kart yine teslim edilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de kartı kullanamadığım için mağduriyetime neden oluyor.

PTT müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm, ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi ve kartım halen elime ulaşmadı. Kartıma acil olarak ihtiyacım var ve sırf dağıtım ekibinin adrese gitmemek için bahane ürettiğini düşündüğüm bu durumun artık son bulmasını istiyorum.

Kartımın, sisteme kayıtlı olan Şehir Hastanesi adresime ivedilikle teslim edilmesini ve dağıtım sürecinde yaşanan bu ihmalkârlık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.