Fatura Gönderilmediği İçin İade Yapılamıyor Ve Epttavm’den Yanıt Gelmiyor

Epttavm üzerinden hsg Teknoloji satıcısından PTT-EAPNP652D-010626 sipariş kodlu Samsung Galaxy s25+ model telefonu 01.06.2026 tarihinde sipariş ettim, ürün 03.06.2026 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak ürünün faturası ne kargo ile ne de e-posta yoluyla bana iletilmedi.

Fatura tarafıma ulaşmadığı için ürün iadesi yapmak istediğimde de fatura talep edildiğinden iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu sorunu çözmek için Epttavm ile 3 kez telefonla, 1 kez de e-posta yoluyla iletişime geçtim. İlgileneceklerini söylemelerine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve fatura yine gönderilmedi.

Ürünün faturamın e-posta yoluyla veya kabul edilen herhangi bir yöntemle acil olarak tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.