to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğumuza Rağmen Evde Yok Bildirimi Gönderen PTT
QNB’den çıkarttığım kredi kartım PTT aracılığıyla bugün teslim edilecekti. Ben evdeydim, annem ve abim de evdeydi, buna rağmen PTT tarafından saat yaklaşık 15.48 civarında “geldik, zile bastık, evde yoktunuz” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Bugün evde olmamıza rağmen ne kapı çaldı ne de zil basıldı. Buna rağmen sistemde ve gelen mesajda sanki gerçekten adrese gelinmiş ve evde kimse yokmuş gibi gösterilmesi hem yanlış bilgilendirme hem de ciddi bir mağduriyettir. Kartım hâlâ tekrar dağıtıma çıkacak denilerek oyalandığımı düşünüyorum.
Kartımın gerçekten adrese gelinerek, zile basılıp kapı çalınarak teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca gerçekte yapılmayan ziyaret için “geldik, evde yoktunuz” mesajı atan ilgili dağıtıcı personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
PTT Kargo aracılığıyla QNB’den gelen kredi kartımın teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 10 Eylül tarihinde, tüm gün evde olmama rağmen “eve geldik, sizi bulamadık” şeklinde bildirim aldım. Ertesi gün 11 Eylül’de de yine özellikle kartım gelecek diye tüm gün evdeydim, buna rağmen tekrar “eve geldik, sizi bulamadık” bildirimi geldi. Her iki günde de evde olmama rağmen sistemde bu şekilde kayıt düşülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yani insan en azından bir arar!
Adresimde hata olabileceğini düşünerek uygulama üzerinden adresimi güncelledim, bu nedenle artık bir adres yanlışlığı olduğunu da düşünmüyorum. PTT ile iletişime geçtim belki sorun uygulamadaki adres yanlışlığındandır diye düşündüm (bu yüzden değil bence). Ben de bu açıklamaya güvenerek daha önce Şikayetvar’a yazdığım şikayeti sildim.
Ancak geçen cuma gününden bu yana, bugün perşembe olmasına rağmen yaklaşık altı gündür kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme yok. Takip ekranında sadece il/ilçe aktarmada ifadesi görünüyor, ne tekrar dağıtıma çıkma ne de adresime gelme yönünde somut bir hareket bulunmuyor. Kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Kayıp olan kredi kartım için yeniden kart çıkarttım ve günlerdir evde kargoyu bekliyorum. Tüm gün evde olmama rağmen “evde yoktunuz” denmesi, adresi güncellemiş olmama rağmen kargonun hâlâ beklemede kalması beni mağdur etmektedir. Kargomun bir an önce güncel adresime getirilerek teslim edilmesini, “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtların neden girildiğinin araştırılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
