Kargo Takip Bilgisi Güncellenmiyor Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım kitap için 216,50 TL ödemeyi kredi/banka kartımla yaptım. Ürünün gönderimi PTT Kargo ile sağlandı ve kp06423542592 barkod numaralı kargom 5 Haziran Cuma günü saat 16:34’te kargoya verildi. Ancak o günden bu yana sistemde sadece “kargo kabul edildi” olarak görünüyor ve İstanbul’da hareketsiz şekilde bekliyor, herhangi bir ilerleme veya hareket görünmüyor.

Hem satıcıya hem de PTT müşteri hizmetlerine ulaştım ancak her iki taraftan da sorunu önemseyen, çözüme yönelik bir geri dönüş alamadım. Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer teslimat gerçekleştirilemeyecekse, ödediğim 216,50 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.