Eksik Kış Lastiği Teslim Edilmesi ve PTT Kargo Bilgi Eksikliği

06.11.2026 tarihinde PttAVM üzerinden Hepsi Lastik satıcısından 4 adet kış lastiği siparişi verdim. Ürünler PTT Kargo ile ayrı paketler halinde tarafıma gönderildi. 3 adet lastik 07.11.2026 tarihinde Bolu Merkez’deki adresime teslim edildi, ancak kalan 1 adet lastik aynı gün hâlâ Adapazarı transfer merkezinde görünmekteydi ve tarafıma ulaşmadı.

Aynı alıcıya, aynı adrese ve aynı tarihte gönderilen 4 paketin 3’ü sorunsuz teslim edilirken, sadece 1 paketin “transfer sürecinde” ibaresiyle Adapazarı transfer merkezinde görünmesi nedeniyle ürünümü teslim alamıyorum. 2719923109254 takip numaralı gönderinin akıbeti hakkında tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi.

PTT Kargo çağrı merkezi ile görüştüğümde ürünün transfer merkezinde olduğu söylendi ve bir şikayet kaydı oluşturdum, ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürün hâlâ teslim edilmedi. Hem ürün bedelini ödemiş olmama rağmen lastiğime ulaşamamam hem de bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Eksik olan lastiğimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ya da ürünün ulaşılamaması durumunda tarafıma iade/çözüm sunulmasını talep ediyorum.