Buca’da PTT Kargo Teslimat Redleri Ve Keyfi Adres Taşındı Uygulaması

Uzun süredir PTT Kargo ile Buca / İzmir bölgesinde ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Adresime gönderilen kargolar, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden ve eve uğranılmadan sistemde “adresten taşındı/ayrıldı” olarak işleniyor ve iznim olmadan ertesi gün göndericiye geri gönderiliyor. 2025 yılından beri, belirli zaman aralıklarında beşten fazla kargom da aynı şekilde teslim edilmeden geri gönderildi.

Aynı adresi 2025 yılı ile 2026 Mart ayı arasında bir süre sorunsuz kullanabildim, bu yüzden adresimle ilgili genel bir sorun olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen dönem dönem aynı adrese gelen PTT gönderilerimde hiçbir deneme yapılmadan teslimat reddedilmiş gibi gösterilmesi beni hem zaman hem de emek açısından mağdur ediyor. Kargolarım geri gönderildiği için ürünleri yeniden satın almak, satıcılara durumu uzun uzun açıklamak ve mümkünse başka bir kargo firmasıyla gönderim yapılmasını talep etmek zorunda kalıyorum.

Bu süreçte PTT ile iletişime geçmek için çağrı merkezini defalarca aradım, ancak ana menüde müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışırken görüşme sürekli sonlandı. Ana dağıtım merkezini aradığımda da yanıt alamadım. Daha sonra adresime gelen bir PTT görevlisine durumu anlattığımda, sorunun belirli bir kurye ile ilgili olabileceğini söyledi; bu da dağıtım sürecinde kişisel ihmaller olabileceği ihtimalini güçlendiriyor.

PTT Kargo’nun Buca / İzmir bölgesinde adresime yapılan teslimatların gerçekten denenmesini, teslimata çıkmadan önce en azından telefon ya da SMS ile bilgilendirme yapılmasını ve kargolarımın keyfi şekilde “adresten taşındı/ayrıldı” denilerek geri gönderilmesi uygulamasına son verilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin araştırılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak bu durumun kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.