PTT Kargo'da Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Kargom Elime Ulaşmadı

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. Antalya’dan, alıcı olarak g***** e***** s****** adına gönderdiğim ve kp06294374759 takip numaralı kargom, sistemde 11.01.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen alıcıya herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

Alıcı kargoyu teslim almadığı gibi, ortada bir teslim tutanağı ya da imza da bulunmamaktadır. O tarih ve saatlere ilişkin yönetim kameraları da incelenmiş ve herhangi bir teslimat yapılmadığı açıkça görülmüştür. Kargonun içinde hobi malzemeleri vardı ve ürünlerin toplam değeri 2.320 TL’dir. Buna rağmen gönderim, sanki sorunsuz şekilde alıcıya ulaştırılmış gibi sisteme işlenmiştir.

Durumu öğrenmek için İstanbul dağıtım merkezini aradım, bana bir şube numarası verildi ancak bu numaradan kimseye ulaşamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Ne kargonun nerede olduğu söyleniyor ne de sistemdeki “teslim edildi” bilgisinin nasıl girildiği açıklanıyor.

PTT Kargo’dan, öncelikle kp06294374759 takip numaralı gönderimin detaylı şekilde araştırılmasını, kargomun bulunarak ya alıcıya eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa bana iade edilmesini talep ediyorum. Kargonun bulunmasının mümkün olmadığı durumda ise, içinde bulunan ürünlerin 2.320 TL tutarındaki maddi değerinin tarafıma ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürece dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.