Kargo Yanlış Şehre Gönderildi, İade Süreci Durdurulmalı Ve Adres Düzeltmesi Talep Ediyorum

PTT ile ilgili olarak bir kargomda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşterimin adresi İstanbul Ordu Caddesi olmasına rağmen, gönderim sistemde Ordu şehri olarak değerlendirilmiş ve kargo yanlış şehre gidip sonrasında iade sürecine alınmıştır. Ben kargonun asla iade edilmesini istemiyorum, doğru olan gerçek teslimat adresine yönlendirilmesini talep ediyorum.

Takip numarası kp06667736368 olan gönderim için çağrı merkezi ve sistem üzerinden talep oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca iade olarak bana geri dönmesi gereken kargonun Kurtköy şubesine gelmesi gerekirken, Kartal şubesinden dağıtıma çıkarıldığını görüyorum. Ben Kartal bölgesinde bulunmadığım için gönderi sürekli “teslim edilemedi” ve “adreste tanınmıyor” şeklinde görünüyor ve teslim alamıyorum.

Kargomun iade sürecinin durdurulmasını, teslimat adresinin “İstanbul Ordu Caddesi” olarak düzeltilerek doğru adrese sevk edilmesini ve süreçle ilgili bana açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.