Bankkartım Teslim Edilemedi PTT Kargo Adres Ve Arama Problemi

Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 hafta önce Ziraat Bankası’ndan Bankkart talebinde bulundum. Kartım 3 gün içinde PTT Kargo’ya teslim edilmiş olmasına rağmen yaklaşık 20 gündür elime ulaşmadı. PTT Kargo takip numaram 6010120819509’dur.

PTT Kargo, adresimin yanlış olduğunu söyleyerek gönderiyi bir türlü teslim etmedi. Bunun üzerine adresimi sistem üzerinden 3 kez güncelledim ancak yine de kurye gelmedi. Gelmeden de “adreste bulamadık, teslim edilemedi” şeklinde bildirim düşülüyor. Özellikle iş yeri adresimi verdim, fakat kuryeler binanın içine girmedikleri gibi arama da yapmıyorlar. Normalde geldiklerinde telefonla aranmayı beklerken, ne arama yapılıyor ne de gerçek bir teslimat girişimi oluyor.

Bu süreçte hem PTT Kargo’yu hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aradım. PTT Kargo adres güncelleyin diyerek sorumluluğu üzerlerinden atarken, Ziraat Bankası ise adresimin güncel olduğunu söylüyor. Aynı döngü en az 5 kez tekrarlandı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Kartımın bir an önce geçerli olan güncel adresime ulaştırılmasını, PTT Kargo personelinin de teslimat sırasında mutlaka telefonla aranma sürecine dikkat etmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.