Bankamatik Kartım Teslim Edilmedi Ve Kargo Takibi Yanlış

Yapı Kredi Bankası’ndan talep ettiğim Bankamatik kartım 31 Ağustos tarihinden beri elime ulaşmadı. İstanbul Ümraniye’de yaşıyorum ve evde olmama rağmen, PTT Kargo takip ekranında gönderimin “teslim edilemedi” ve sonrasında tekrar dağıtıma çıktığı şeklinde hareketler gördüm.

Yaklaşık 25 Ağustos tarihinde Yapı Kredi üzerinden yaptığım başvuru sonrası kartımın adresime gönderileceği söylendi. Kart gelmeyince hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “tekrar yönlendiriyoruz” denildi ancak buna rağmen kart tarafıma teslim edilmedi ve kargo takipte teslimatın reddedildiği bilgisi yer aldı. Oysa belirtilen tarihlerde adreste bulunuyordum.

Kartımın sağlıklı biçimde adresime teslim edilmesi sürecinin incelenmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını istiyorum.