Ardahan PTT Kargo’da Adres Bulunamadı İddiaları Ve Sürekli Teslimat Sorunu

11.05.2026 tarihinde Ardahan PTT Kargo ile tarafıma gönderilen kıyafet içerikli kargom dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen adresim bulunamadığı gerekçesiyle teslim edilmedi. Adresim sürekli sipariş gelen, açık ve bilinen bir noktada olmasına rağmen dağıtım personeli adresi bulamadığını söyleyerek beni iki kez aradı tarif ettim ve buna rağmen sistemde “eksik adres” şeklinde kayıt oluşturmuş. Şubeye gidip alma imkanım olsa zaten detaylı adres vermeye gerek duymazdım, buna rağmen şu anda kargom tekrar dağıtıma çıkmıyor.

Ardahan PTT Kargo personelleri ile daha önceki gönderilerimde de benzer sorunlar yaşıyorum. Adreste olmamıza rağmen “evde yoktunuz”, “kimseye ulaşamadık”, “telefonla aradık ama ulaşamadık” gibi gerekçelerle kargolarım teslim edilmiyor, kargolar sürekli geri dönüyor ya da şubede bekletiliyor. Bu durum artık sürekli hale geldi ve PTT Kargo’nun sağlıklı bir dağıtım hizmeti sunmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca özellikle bu gönderi için yeniden dağıtım talebinde bulundum. Yazılı mail kanalı üzerinden de ayrıca başvuru yaptım ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve herhangi bir gelişme yaşanmadı.

Ardahan PTT Kargo şubesinde yaşanan bu ilgisizlik ve ihmalkarlığın giderilmesini, kargomun adresime bir an önce teslim edilmesini ve personelin adres, telefon ile iletişim ve dağıtım süreci konusunda gerekli uyarı ve denetimlerinin yapılmasını talep ediyorum.