APS Teslim Süresi Hakkında Online Ve Şube Bilgileri Çelişiyor

PTT Kargo üzerinden bugün online işlem yaparak APS seçeneğini tercih ettim. Çıkış ili, varış ili, ücret ve ağırlık bilgilerini kontrol ettikten sonra sistem bana gönderimin 1 iş günü içinde teslim edileceğini gösterdi. Bu bilgiye güvenerek acil olan belgelerimi göndermeyi planladım.

Daha sonra Kayseri Erciyes Üniversitesi Hastanesi karşısındaki PTT şubesine gittiğimde, görevli hanımefendi APS ile gönderimin 3 gün içinde gideceğini, normal kargo ile APS arasında hız açısından bir fark olmadığını, sadece APS’nin daha pahalı olduğunu söyledi. Online sistem 1 iş günü bilgisini verdiği için özellikle APS’yi seçmiş olmama rağmen, şubede farklı bir bilgiyle karşılaştım ve bu nedenle gönderiyi iptal etmek zorunda kaldım. Belgelerimi gönderemediğim için işim aksadı.

Online işlem sırasında bana 255 TL civarında bir ücret bilgisi gösterilmişti ve bu ekranda 1 iş günü içinde teslim edileceği açıkça yazıyordu. Bu ekrana ait görüntü halen elimde mevcut. Ben PTT’den, online sistemde gösterilen süre ve koşulların şubelerde verilen bilgilerle tutarlı olmasını, müşterinin yanlış yönlendirilmemesini ve APS hizmeti için belirtilen 1 iş günü taahhüdünün gerçekte de uygulanmasını talep ediyorum.