APS Gönderisinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

11.02.2026 tarihinde Kırşehir Merkez şubesinden asker olan oğluma APS ile acil olduğunu düşündüğüm bir kargo gönderdim. APS barkod numarası AP0591*****83 olan bu gönderi için özellikle daha hızlı ulaştırılsın diye normal kargodan daha fazla ücret ödedim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargo hâlâ oğlumun eline ulaşmadı ve oğlum orada mağdur durumda kaldı.

Bu süreçte PTT müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim ne de gecikme ile ilgili açıklama yapıldı. Hızlı ve öncelikli olması gereken bir APS gönderisinin bu kadar gecikmesi ve bilgi verilmemesi büyük bir sorumsuzluk örneğidir.

Gönderimin acil olarak oğluma teslim edilmesini, gecikme gerekçesinin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini ve APS için ödediğim fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve disiplin sürecinin işletilmesini istiyorum.