Adres Yetersiz Gerekçesiyle Kargonun Şubede Tutulması Ve Mağduriyet

Gratis üzerinden yaptığım alışverişimin PTT Kargo ile gönderilen paketi 1 Ağustos tarihinde Malatya pkidm PTT Müdürlüğü’ne ulaştı ancak köy dağıtımına tabi olduğu gerekçesiyle belirli günlerde dağıtıma çıkacağı söylendi ve kargom 9 gün boyunca şubede bekletildi. Daha sonra PTT tarafından aranarak adresimin yetersiz olduğu ifade edildi.

Adresimin yetersiz olmadığını, tüm kargo firmalarında yıllardır aynı adresi kullandığımı ve teslimat alabildiğimi belirttim. Telefonda konuştuğum görevliye eksik dedikleri kısmı da tarif ederek 1. Bölge 1. Etap şeklinde sözlü olarak düzelttim, kendisi de paketi adrese getireceğini söyledi. Buna rağmen kargonun şubeye geri döndüğünü ve yine şubeden almam gerektiğini öğrendim.

PTT şubesi bana oldukça uzak ve erişimim zor olduğu için, üstelik adresi sözlü olarak netleştirmiş olmama rağmen paketin şubede tutulup adrese teslim edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kargomun adresime teslim edilmesini ve bu tür keyfi şekilde “adres yetersiz” denilerek müşterilerin şubeye yönlendirilmesi uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.