3.000 TL Değerindeki El Oyası Yazısı Kargo Hasarı Ve Personel İhmali

PTT Kargo ile 27 Nisan’da Samsun’dan Yalova’ya, müşterime el emeğiyle yaptığım el oyası yazmayı gönderdim. Kargoyu normal gönderi olarak, paketini özenle hazırlayarak kendi elimle PTT şubesine teslim ettim. Gönderime ait takip numaram KP0633727193’tür.

Müşterim bugün kargoyu teslim alırken, kargo görevlisi arkasını döndükten hemen sonra paketi kontrol ettiğinde kargo paketinin parçalanmış olduğunu görüyor ve hemen kargocuya sesleniyor. Ancak kargo görevlisi “iade almıyoruz” diyerek adeta kaçar gibi oradan uzaklaşıyor ve herhangi bir tutanak tutmuyor. Daha sonra PTT’yi aradığımızda ise böyle bir durumda mutlaka tutanak tutulması gerektiği bilgisi veriliyor. Yani hem gönderim sırasında paketim zarar görmüş hem de sahadaki personeliniz prosedüre aykırı davranarak tutanak tutmadan olay yerinden ayrılmıştır.

Gönderdiğim el oyası yazma 3.000 TL değerinde ve müşterim bu ürünü satın almış durumda olduğu için hem ben hem de müşterim mağdur olduk. Ürünümün zarar görmesi ve personelinizin sorumsuz davranışı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve 3.000 TL’lik bedelin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.