Kargom Yetkisiz Şubeye Teslim Edildi Ve Personel Kaba Davrandı

PTT Kargo ile gönderdiğim bir kargo sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Kargo dağıtımı sırasında görevli personel tarafından arandım ve adresle ilgili bir karışıklık yaşandığı söylendi. O esnada ben de başka bir kargoyla karıştırarak yanlış bilgi verdim; ancak buna rağmen görevli personel bana karşı son derece kaba bir üslup kullanmış, bağırarak konuşmuştur.

Daha sonra kargom, bilgim ve onayım olmadan Samsun 75. Yıl PTT şubesine teslim edilmiştir. Şubeyi aradığımda ise kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı, alıcının gidip şubeden alması gerektiği ifade edilmiştir. Bugün itibarıyla bu sorunla uğraşıyorum.

Bu gönderi bir hediye olup, kargo ücreti tarafımdan ödenmiştir. Buna rağmen hizmet eksik ve hatalı şekilde sunulmuş, hem hizmet kusuru oluşmuş hem de müşteri memnuniyetine aykırı davranılmıştır. Gönderime ait 3791 teslimat kodu ve 2783702464025 takip numarası bulunmaktadır.

Gereğinin yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.