Protherm Kombinin Ana Kartı Arızalandı, Yetkili Servis Garanti Dışı 7.000 TL Ücret Talep Ediyor

Yaklaşık 20 gün önce aldığımız Protherm Puma Condens kombi, 3 gün önce arıza verdi ve yetkili servis kontrolünde cihazın anakartının yandığı tespit edildi. Bu kadar kısa sürede bir kombinin anakart arızası vermesi, hem güven hem de kalite açısından son derece düşündürücüdür.

Mardin Artuklu’da hizmet veren Saygın Teknik Isıtma ve Soğutma yetkili servisi, anakart değişiminin garanti kapsamı dışında olduğunu belirterek benden 7.000 TL ücret talep etti. Cihazın henüz 20 günlük olduğu ve bu arızanın kullanıcı hatası olmadan, kendi kendine ortaya çıktığı açıkça ortadayken, böyle bir masrafın tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Protherm markasının bu mağduriyeti gidermesini, kombinin anakartının garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün detaylı teknik incelemesinin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.