Protherm Puma Condens Kombide Anakart Arızası Ve Uzun Yedek Parça Bekleyişi

Protherm Puma Condens model kombiyi aldıktan sadece 10 gün sonra arızalandı. Gelen yetkili servis kombinin anakartının yandığını, Türkiye’de ana kart stokta olmadığını ve Fransa’dan geleceğini söyledi. Arızanın üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ bekliyorum, en az 20 gün daha beklemem gerektiği ifade edildi ve kış ayında evde soğukta kaldım. 11 aylık bebeğim var. Hasta oldu. Bu denli bir mağduriyet hayatımda yaşamadım.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmış olmasını ve yedek parça tedariğinin bu denli uzun sürmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kombi için değişim talebi açmama rağmen firma tarafından ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Yeni ve arızalı olan kombimin hızlı şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma düzenli olarak bildirilmesini istiyorum.