Gaz Kaçağı Şüphesi Olan Kombi Mühürlendi Acil Servis Talebi Protherm Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Evimde kullandığım Protherm Puma Condens kombide gaz kaçağı olduğu tespit edildi. İki gündür İzgaz’ı toplam dört kez aradım, her gelen ekip farklı noktalarda kaçak olduğunu söyledi ancak kaçağın kombinin içinde olduğunu belirterek cihazın garantili olması nedeniyle içini açamayacaklarını, yetkili servisin müdahale etmesi gerektiğini ifade ettiler ve kombiyi mühürleyip doğalgazı kestiler.

İki gündür Protherm müşteri hizmetlerini arayıp acil olarak yetkili servis yönlendirilmesini talep ediyorum ancak telefon açılmıyor, hatta sadece müzik dinletiliyor ve herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Evimde doğalgaz tamamen kesik, kombim mühürlü durumda ve ortada gaz kaçağı şüphesi varken Protherm tarafından hiçbir aksiyon alınmıyor.

Protherm’in, gaz kaçağı sorununun aciliyetini dikkate alarak en kısa sürede adresime yetkili servis göndermesini, kombideki kaçağın tespit edilip güvenli şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.