Vaat Edilen Tur Programı Ve Konaklama Şartları Gerçekleşmedi Ücret İadesi Talebi

Pronto Tour’un 25–28 Aralık Uçaklı Gürcistan Noel Pazarları Turu’na katıldım ve yaşadıklarım hem zamanımı hem de ödediğim ücreti boşa harcadığımı hissettirdi. Kişi başı 20.145 TL ödememize rağmen, tur programında yazan içerikle yaşadıklarımızın hiçbir şekilde örtüşmediğini gördük.

İlk günümüz tamamen yolda geçti ve Tiflis’e ancak gece saat 23.00 sularında varabildik. Tur programında ilk gün için belirtilen gezilecek yerlerin hiçbirine götürülmeden, doğrudan otele giriş yaptık. Rehber bu durumla ilgili olarak, programların “öyle yazıldığını” ama “bizim orada yazanlara bakmamamız gerektiğini” söyledi. Yani satın alırken inandığımız yazılı programın, uygulamada hiçbir karşılığının olmadığını bizzat rehberden duymuş olduk.

Üçüncü gün ise aynı yolu tekrar kat ederek Batum’a geçtik ve Grand Bellagio Otel’e yerleştirildik. Ancak otelde ısıtma sistemi çalışmıyordu ve tüm çabalara rağmen tamir edilemedi. Havanın eksi derecelerde olduğu bir ortamda, odada sadece ince bir pike ile kalmak zorunda kaldım ve geceyi son derece sağlıksız ve konforsuz koşullarda geçirmek durumunda bırakıldım. Bu koşullar hem sağlık hem de Konfor açısından kesinlikle kabul edilebilir değildi.

Dönüş günü pazar günü sınır kapısına geldiğimizde ise yoğun kalabalık nedeniyle, tüm eşyalarımızla ayakta bekleyerek sınır geçişini yaklaşık 4 saatte tamamlayabildik. Bu durumun tamamen öngörülemez olduğunu biliyorum, ancak otobüsle yapılan bu seyahatin genel olarak yarattığı yorgunluk ve konforsuzluk, tüm deneyimi benim açımdan çok büyük bir hayal kırıklığına dönüştürdü.

“Bir tur ne kadar kötü olabilir? ” sorusunun cevabını bu deneyimle fazlasıyla almış oldum. Hem vaat edilen programın uygulanmaması, hem konaklama koşullarının temel standartları dahi karşılamaması, hem de ulaşım sürecinin son derece yıpratıcı olması nedeniyle, tur için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu konuda tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.