to read complaints and reviews, or file yours.Turun Son Anda İptaliyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi
Merhabalar,
Pronto Tour üzerinden satın almış olduğum 18.05.2025 tarihinde Ajet Havayolları ile gerçekleşmesi planlanan "fırsat büyük benelüx & Paris & Almanya turu" yetersiz katılım gerekçesiyle iptal edildiğini üzülerek öğrenmiş bulunmaktayım.
Bu durum, hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etmiştir. Planlamış olduğum izin günlerim, gerçekleştirmeyi hedeflediğim seyahat programlarım ve beklentilerim bu ani iptal nedeniyle boşa çıkmıştır. Özellikle turun iptaline bu kadar kısa süre kala bilgi verilmesi, alternatif değerlendirme şansı bırakmamış ve büyük bir mağduriyete yol açmıştır.
Tarafıma teklif edilen 01.06.2025 tarihli alternatif tur seçeneği ise, tatil planlarımı ve uygunluk durumumu karşılamamaktadır. Bu nedenle hem mağduriyetimin giderilmesini ve turun belirtilen tarihte gerçekleştirilmesini talep ediyorum!
Pronto Tour gibi büyük bir firmanın bu şekilde mağdur etmesi hiç etik değil, önerdikleri turda fiyat farkı var ve yine mağdur olan taraf ben oluyorum, bu süreçte tüm zarar müşteriye yüklenmiş durumda.
Pronto pişmanlıktır. Planlarınızı yaparken asla şirketin kurumsal olduğunu düşünmeyin her şey tek taraflı karşı tarafın yararına işliyor her an sizi mağdur edebilirler...
Yaşanan bu durumun telafisi adına tarafınızdan hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
Saygılarımla,
Belirtilen tarih için almış olduğum müze biletleri iptal edilemediği için maddi olarak ekstra zarara uğramış durumdayım...
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
Çok açıklayıcı bir cevap olmuş gerçekten! İvedilikle tur ücretimin iadesini talep ediyorum Pronto Tour pişmanlıktır kimseye asla önermiyorum hiçbir konuda arkasında değiller arama zahmetine bile katlanmadılar burayı okuyanlar lütfen bu firmayı tercih etmesin biz yandık siz yanmayın
