Prontotour Vize Randevu Hatası Ve Tur Programının Yetersizliği

28 Aralık – 4 Ocak tarihleri arasında İzmir çıkışlı Görkemli Üçlü Benelüx – Fransa – Almanya turuna, Pronto Tour aracılığıyla Atlas acente üzerinden katıldık. Turu Sunexpress ile, 7 gece konaklamalı olarak satın aldık.

Vize başvurusunda özellikle İzmir’i belirtmemize rağmen randevumuz 21 Kasım için İstanbul’dan alındı, bu yüzden ekstra yol ve diğer masraflara girdik. Bu durum önceden açıkça belirtilmediği için mağdur olduk ve gereksiz harcama yaptık.

Tur boyunca organizasyon ve rehberlik son derece yetersizdi. Oteller gezilecek yerlere 3–4 saat mesafedeydi, vaktimizin büyük kısmı yollarda geçti ve doğru düzgün gezemedik. Rehber hem zaman yönetiminde hem de programı yönetmede başarısızdı.

Gent’te rehberin otelde 5–6 kişilik grupla yemek rezervasyonu yaptırması nedeniyle tüm grubun programı buna göre ayarlandı, saat 17.00’de otele dönmek zorunda kaldık ve şehri gezemedik. Brugge için de çok kısıtlı, tamamen koşturmalı bir zaman verildi.

Paris’te yılbaşı günü öğlen 12’den gece 1’e kadar, şoförün takograf süresi dolacak denilerek ekstra şoför ayarlanmadığı için saatlerce yürümek zorunda kaldık. Yılbaşı programına ve şehrin yoğunluğuna hakim olmayan bir rehber yüzünden günümüz tamamen rezil oldu. Sacré Coeur’e götürüldük ama sıradan dolayı içeri girilemedi, Ressamlar Tepesi’nde aceleyle yemek yiyip otobüse dönmek zorunda kaldık, Paris gibi bir yerde neredeyse hiç serbest zaman verilmedi.

Diğer misafirlerin bile turdan ayrılmak istediklerini, ancak uçak bileti bulamadıkları için mecburen tura devam ettiklerini gördük. Turlar için alınan ekstraların da karşılığını kesinlikle alamadık. Sürekli saçma zamanlamalara uymaya çalışmaktan hiçbir yeri keyifle gezemedik ve koştur koştur, son derece kötü bir hafta geçirdik.

Vize için İstanbul’a gitmemiz nedeniyle yaptığımız ek masrafların tarafımıza iadesini ve tur organizasyonu ile rehberlik konusunda gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.