Şoförün Saygısız Tutumu Ve Bavuluma Erişememe

Pronto Tour aracılığıyla 29 Aralık – 5 Ocak tarihleri arasında katıldığım Benelüks Turu’nda, özellikle Fransa’dan itibaren tahsis edilen otobüs şoförü nedeniyle ciddi rahatsızlıklar yaşadım. Bu sürecin hem benim adıma telafi edilmesini hem de başkalarının benzer şekilde mağdur olmamasını istediğim için durumu paylaşma gereği duydum.

Şoför, tur boyunca görev bilincinden uzak, saygısız ve rahatsız edici tavırlar sergiledi. Yolcularla haddini aşan bir samimiyet kurmaya çalışması, bakışlarıyla insanları tedirgin etmesi ve genel tutumuyla profesyonellikten uzak davranması tur süresince huzursuzluk yarattı. Yılbaşı gecesi düzenlenen Eyfel gezisi için kişi başı 25 avro ücret talep edildi, etkinlik isteğe bağlı denilse de “20 kişi katılmazsa gidilmeyecek” ifadesiyle katılım adeta zorunlu hâle getirilmeye çalışıldı. Bunun yanında turun daha en başında şoför için kişi başı 10 avro bahşiş toplanması, turun sonunda memnuniyetle verilmesi gereken bir uygulamanın erken ve baskıcı bir şekilde dayatılması şeklinde gerçekleşti.

En büyük sorun ise Eyfel gezisi sonrası otelde yaşandı. Sağlık sorunlarım nedeniyle otele erken dönmek zorunda kaldım. Saat 22.00 civarında, gayet sakin ve nazik bir şekilde rica etmeme rağmen şoför bavulumu vermeyi reddetti. O sırada alkol aldığı diğer yolcularla birlikte oturuyor, tarafıma argo ifadeler kullanıyordu. O gece bavuluma erişemediğim için tüm geceyi dış kıyafetlerimle geçirmek zorunda kaldım ve bu durum hem sağlık hem konfor açısından beni son derece zor durumda bıraktı.

Olaydan sonra şoförün tutumları daha da olumsuzlaştı. Kapıyı yüzüme kapatması, araç içi sıcaklığını bilinçli olarak rahatsız edecek seviyeye getirmesi ve turizm aracına yakışmayan bir otobüsle seyahat ettirilmemiz büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Üstelik araçta yolcular için hiçbir şarj imkanı yokken, kendi telefonunu sürekli takılı tutması da ayrı bir saygısızlıktı.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen rehberimiz büyük bir özveriyle görevini sürdürdü, nazik ve yapıcı tutumunu korudu; ancak şoförün saygısız davranışları karşısında etkisiz kaldı. Rehberimizin nezaketi ve çabası için teşekkür ederim, fakat tur boyunca yaşanan bu profesyonellikten uzak tutumların Pronto Tour’un kurumsal kimliğiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, özellikle adı geçen şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka misafirlerin benzer şekilde mağdur edilmemesini ve tarafıma yaşatılan bu süreç nedeniyle kurumsal bir özür beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.