Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Rehberin Yetersizliği Ve Kötü Konaklama Deneyimi Tatilimi Zehir Etti

Nursema
Nursema
Prontotour
2 Temmuz 2025 13:264.251

Pronto Tour' da rehber bize kabusu yaşattı.
Aylarca süren vize işlemlerin ve tur parasını aylarca önceden ödedikten sonra nihayet 1 hafta hem kültürel bir gezisi yapıp hem de stresten uzak olacağımızı düşünürken tur rehberin para hırsının kurbanı olduk. Genç ve deneyimsiz bir rehberin rehberlik görevinin hiç birini yerine getirmediği gibi mevcut olan tur programını yani exra exra parasını ödediğimiz programların planlı ve doğru bir şekilde yapmayıp zamanlarını kısarak yeni exra turlar düzenlemek istedi. Düzenlediği Paris gece turuna katılmak istemesekte gruba uyum sağlamak için 35 euro daha ödeyip tura katılacağımızı söyledik. Yalnız akşam tura başlarken otobüs bozuldu 40 dakika otobüsün düzelmesini bekledik. Bu arada Paris'te aşırı yağış ve fırtına çıktı her yer sel oldu. Biz zamanın geçtiğini bu yağmurda dışarı çıkmak istemediğimizi söyledik. Bizi otele ya da başka bir yerde bırakmasını söyledik ama rehber bütün tur programında olduğu gibi kendi hedefine kilitlenmiş bu konuda hiçbir itirazı duymuyor ve önemsemiyor. Otobüsü eyfel kulesinin önüne getirdi ve hadi bir resim çekilin gelin dedi. İnsanlar ödemelerini geri alamayacaklarını düşünerek mecbur aşağıya indi biz ve bir kaç kişi otobüsten inmedik ve mecbur bırakılarak onların programın bitmesini otobüste bekledik. Bizi bir bavul gibi oradan oraya taşıdı. Zamanımız paramız ve yaşadığımız stres anlatamam. Bu sadece bir örnek karakter sınırı olduğu için diğerlerini yazamıyorum. 8 günlük gezinin ilk iki günü dışında hep stres yaşadık. Yaşadığımız sıkıntıları herkes kendi acentelerine döndü ama maalesef dönüş olana kadar tur bitti. Tur programını okumadan katılan bir kaç kişi bilinçsizce çıkışları oldu ve bu tur programına bilinçli katılan, hakkını isteyen insanlar arasında tartışma çıktı. Bu durumda olaya müdahale etmediği gibi olaydan memnuniyet duyduğunu hissettim. 2. Konu Pronto turun git gide kötüleşen durumu. Kaldığımız otellerin bazıları ahırdan düzelme oda gibiydi. Sanki biz 3 dünya vatandaşıyız, ya da çok ucuz paralar ödüyoruz. Eğer konu para ise otel seçenekleri koyulabilir. Kimse kulübe gibi bir yerde iki gün kalmaya mecbur edemezsiniz. Asansör olmadığı için bavullarımızı ellerimizde taşıdık, bazı odaların tuvalet kapısı kapanmıyordu. Son kaldığımız otelde kahvaltı için bize topluca bir yer ayrılmış çok kötüydü. Bu turu bir tur olarak kesinlikle kabul etmiyorum. Para iademi geri istiyorum.

2 Temmuz 2025 14:33 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

Yorumlar

Hulya
Hulya
13 Ekim 2025 15:44

2025 Ekim de katıldığımız balkan turundan memnun kaldık. Rehberimiz Mehbet Bey ve şoförümüze çok tesekkurederiz. Oteller ve yemekler gayet güzel ve temizdi. Sadece Boşnak gecesi özensizdi. Genel olarak memnun kaldık. Pronto Tour ve ekibine teşekkür ederiz. İki arkadaş katildik bu tura arkadaşımda memnun kaldı. Ocakta doğu Anadolu turuna hazırlıklara başladık bile. Tabii ki tercihimiz yine Pronto Tour olacak.

Nuray
Nuray
Benzer Şikayeti Var
2 Temmuz 2025 20:00

Aynı turdaydık, aynı kötü tecrübeyi bizde yaşadık, Paris görmeden geri döndük, sinir hastası olduk, giden zamanımıza ve paramıza yazık, bir daha asla Pronto turla asla gitmem.

Benzer Şikayetler

1

Rehber Ve Tur Deneyimi Hayal Kırıklığı Yarattı

Nuray
1 Temmuz 2025 15:013.940

21-28 Haziran 2025 tarihleri için Pronto Tur'dan Elegant Paris turuna katılarak hayatımın hatasını yaptım. Rehber bize k...

1 Yorum
1

Pronto Tour İle Yapılan Paris-Benelüx Turunda Rehber Ve Program Mağduriyeti

Okn
27 Mayıs 2025 16:374.294

18-25 Mayıs 2025 tarihleri arasında Pronto Tour aracılığıyla İzmir çıkışlı Paris-Benelüx turuna katıldım. Tur sırasında ...

Benelüx Turu'nda Otel, Rehber Ve Ekstra Turlar Konusunda Yaşanan Sorunlar

Yeşim
5 Temmuz 2025 20:542.241

Pronto Tour ile Benelüx turuna gittik. Paris'te çok kötü bir otel ayarlamışlardı, inanılır gibi değildi. Aldıkları paray...

1 Destek

Video Şikayetler

Prontotour Paket Turda Lizbon Grevi Mağduriyeti

Prontotour PaketTurda Lizbon Grevi Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Gizem
Prontotour Balkan Başkentleri Turunda Otel Sorunu!

Prontotour BalkanBaşkentleri Turunda Otel Sorunu!

Profil fotoğrafı
Neslihan
Prontotour Sigorta Yaptırdım Ama Sigortanız Yok Dediler!

ProntotourSigorta Yaptırdım Ama Sigortanız Yok Dediler!

Profil fotoğrafı
Bedri
Prontotour'un Sattığı Otel

Prontotour'unSattığı Otel

Profil fotoğrafı
Buşra

Öne ÇıkanKonular