Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Söz Verilen 4 Yıldızlı Otel Yerine 3 Yıldızlı Otelde Konaklama Hayal Kırıklığı

3.773

Pronto Tour'dan 2 Ağustos - 10 Ağustos tarihleri arasında baştan başa Mısır turu aldım. Alırken 4 yıldızlı otellerin olacağı belirtilmiş olmasına rağmen 3 yıldızlı otellere yerleştirildim. Dahası, otelin en kötü odaları özellikle seçilmiş gibiydi. Şu an hâlâ bu otelde kalıyorum; odanın temizliği, perdelerin durumu, duvara bakan oda manzarası ve havuzun hijyeni konusunda ciddi sorunlar var. Ayrıca, aynı turu alan bazı kişiler 5 yıldızlı otele yerleştirildi. Ayrıcalıklarının ne olduğunu bilmiyorum. Eğer mesele paraysa, bana da seçenek sunulsaydı, biraz daha fazla ödeyip daha iyi bir otelde kalmak isterdim. Ancak hiçbir seçenek sunulmadan, 4 yıldızlı otel denip sonrasında 3 yıldızlı bir otele yerleştirildim. Ve yine uğrayacağımız son durak olan Hurghada'da da 4 yıldızlı otel söylenmişken, 3 yıldızlı bir otelde kalacağımız bildirildi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

4 Ağustos 2025 10:18 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

Nefise
6 Ağustos 2025 23:23

Hiçbir şekilde mağduriyetin giderilmedi. Seçenek sunmadıkları halde ısrarla seçenek sunduklarını iddia ediyorlar. Yarın Hurgada ya geçince otelden değerlendirmemi yenilecegim.

Nefise
28 Ağustos 2025 12:01

Merhaba en son gelişmeleri yazmak istiyorum. Turumuz 10 Ağustos ta bitti. İkinci durağımız kahire'de bizim alırken kabul ettiğimiz azal piramit otel de kaldık orada herhangi bir otel değişikliği yoktu. Son durağımız olan hurgada ya ise akşama doğru vardık. Biz ve bizimle beraber 5 ya da 6 aile satın aldığımız sözleşmede adı geçmeyen magic Beach Resort adlı otele yerleştirildik. İlk girişte nasıl bir yere düştüğümüzün idrakiyle moralimiz yerle bir oldu. Hemen yemeğe geçtik. Yemekte kocaman bir böcek vardı. Oda özelikle banyo iğrençti ve çok pisti. Havuz zaten küçücük ve rengi bulanık pis bir havuzdu. Para verip te böyle bir otelde kalmak gerçekten sinir bozucuydu. Biz ve bizimle beraber magic Beach otele yerleştirilen 3 aile rehberi çağırıp itiraz etme kararı aldık. Durumu anlattık her şeyin ne kadar iğrenç olduğuna dair. Elimden bir şey gelmiyor gibisinden bir şeyler söyledi. Sonrasında mahkeme şikayetçi olacağımızdan vs. Bahsedince telefon görüşmesi yapacağını söyleyip uzaklaştı. Yaklaşık 1 saat sonra 3 aileyi en başta aldığımız sözleşmede olan sea Star otele yerleştirebileceğini sadece 3 oda olduğunu söyleyerek bizler sea Star otele geçtik. Geri kalan aileler ise ne kadar itiraz etselerde geçirilmediler. Peki neden bu şekilde bazı aileleri 5 bazı aileleri 4 bazılarını ise 3 yıldızlı ötelere yerleştirdiler. Farkına vardığım dikkatimi çeken şeyleri yazmak istiyorum. Bize seçenek sunduklarını söyleseler de söylemediler. Bazı aileler para ödeyerek 5 yıldızlı otellere yerleştirildiler. Hani neyse bunu geçiyorum. Peki aynı parayı verip de neden bazı kişiler 4 yıldızlı bazı kişiler 3 yıldızlı otellere yerleştirildiler. Gördüklerim şunlar. Prontodan ekstra tur almadıysan ya da herhangi bir gerginlik yaşadıysan bu gibi sitelerde sıkıntını yazdıysan seni 3 yıldızlı otellere yerleştiriyorlar. Prontonun hiçbir turuna katılmadım evet çünkü yerel turlar dan alabileceğin aynı hizmeti Pronto 3 katı fiyata satıyor. Çok daha ucuza tur yapabilirsiniz. Kendi turlarına katılanları 4 yıldızlı asıl turu satın alırken sözleşmede yer alan otele götürüyorlar. Hatta turdan bir aile bizde magic Beach Resort ta görünüyorduk bizim otelimiz değişmiş sea Star olmuş diye konuşmalarına şahit oldum. Çünkü o aile prontonun ekstra turlarına katılan bir aileydi. İstedikleri gibi değişiklik yapma haklarına sahipler yani. Prontonun ekstra turlarının bu kadar pahalı olması insanları uzaklaştırıyor biraz kendilerini sorgulamaları lazım.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vaad Edilen Otel Yerine Kötü Koşullarda Konaklama Ve İlgisizlik

4.582

2-10 Ağustos tarihleri arasında eşimle birlikte Pronto Tour’un “Baştan Başa Mısır Turu” na katıldık. Tur programında 4 y...

Otel Ve Havaalanı Hizmetlerinde Yaşanan İletişim Ve Konaklama Sorunları

5.977

Pronto Tour ile Mısır/Sharm seyahatimiz oldu. Firma, havaalanında ne giderken ne de karşılamada yoktu, uçuş bilgisinde k...

Prontotour Mısır Turu

4.730

Pronto Tour'dan 24 Eylül 4 Ekim 2023 tarihleri arası baştan başa mısır turu almış bulunmaktayız. Pronto Tour ile ilk def...

Video Şikayetler

Prontotour Yunanistan Hüsranlığı

ProntotourYunanistan Hüsranlığı

Profil fotoğrafı
Tülin
Prontotour Paket Turda Lizbon Grevi Mağduriyeti

Prontotour PaketTurda Lizbon Grevi Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Gizem
Prontotour Balkan Başkentleri Turunda Otel Sorunu!

Prontotour BalkanBaşkentleri Turunda Otel Sorunu!

Profil fotoğrafı
Neslihan
Prontotour Sigorta Yaptırdım Ama Sigortanız Yok Dediler!

ProntotourSigorta Yaptırdım Ama Sigortanız Yok Dediler!

Profil fotoğrafı
Bedri
Prontotour'un Sattığı Otel

Prontotour'unSattığı Otel

Profil fotoğrafı
Buşra