Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nefise sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen 4 Yıldızlı Otel Yerine 3 Yıldızlı Otelde Konaklama Hayal Kırıklığı

03 Ağustos 16:02
2.657

Pronto Tour'dan 2 Ağustos - 10 Ağustos tarihleri arasında baştan başa Mısır turu aldım. Alırken 4 yıldızlı otellerin olacağı belirtilmiş olmasına rağmen 3 yıldızlı otellere yerleştirildim. Dahası, otelin en kötü odaları özellikle seçilmiş gibiydi. Şu an hâlâ bu otelde kalıyorum; odanın temizliği, perdelerin durumu, duvara bakan oda manzarası ve havuzun hijyeni konusunda ciddi sorunlar var. Ayrıca, aynı turu alan bazı kişiler 5 yıldızlı otele yerleştirildi. Ayrıcalıklarının ne olduğunu bilmiyorum. Eğer mesele paraysa, bana da seçenek sunulsaydı, biraz daha fazla ödeyip daha iyi bir otelde kalmak isterdim. Ancak hiçbir seçenek sunulmadan, 4 yıldızlı otel denip sonrasında 3 yıldızlı bir otele yerleştirildim. Ve yine uğrayacağımız son durak olan Hurghada'da da 4 yıldızlı otel söylenmişken, 3 yıldızlı bir otelde kalacağımız bildirildi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

04 Ağustos 10:18 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

Nefise
06 Ağustos 23:23

Hiçbir şekilde mağduriyetin giderilmedi. Seçenek sunmadıkları halde ısrarla seçenek sunduklarını iddia ediyorlar. Yarın Hurgada ya geçince otelden değerlendirmemi yenilecegim.

Nefise
28 Ağustos 12:01

Merhaba en son gelişmeleri yazmak istiyorum. Turumuz 10 Ağustos ta bitti. İkinci durağımız kahire'de bizim alırken kabul ettiğimiz azal piramit otel de kaldık orada herhangi bir otel değişikliği yoktu. Son durağımız olan hurgada ya ise akşama doğru vardık. Biz ve bizimle beraber 5 ya da 6 aile satın aldığımız sözleşmede adı geçmeyen magic Beach Resort adlı otele yerleştirildik. İlk girişte nasıl bir yere düştüğümüzün idrakiyle moralimiz yerle bir oldu. Hemen yemeğe geçtik. Yemekte kocaman bir böcek vardı. Oda özelikle banyo iğrençti ve çok pisti. Havuz zaten küçücük ve rengi bulanık pis bir havuzdu. Para verip te böyle bir otelde kalmak gerçekten sinir bozucuydu. Biz ve bizimle beraber magic Beach otele yerleştirilen 3 aile rehberi çağırıp itiraz etme kararı aldık. Durumu anlattık her şeyin ne kadar iğrenç olduğuna dair. Elimden bir şey gelmiyor gibisinden bir şeyler söyledi. Sonrasında mahkeme şikayetçi olacağımızdan vs. Bahsedince telefon görüşmesi yapacağını söyleyip uzaklaştı. Yaklaşık 1 saat sonra 3 aileyi en başta aldığımız sözleşmede olan sea Star otele yerleştirebileceğini sadece 3 oda olduğunu söyleyerek bizler sea Star otele geçtik. Geri kalan aileler ise ne kadar itiraz etselerde geçirilmediler. Peki neden bu şekilde bazı aileleri 5 bazı aileleri 4 bazılarını ise 3 yıldızlı ötelere yerleştirdiler. Farkına vardığım dikkatimi çeken şeyleri yazmak istiyorum. Bize seçenek sunduklarını söyleseler de söylemediler. Bazı aileler para ödeyerek 5 yıldızlı otellere yerleştirildiler. Hani neyse bunu geçiyorum. Peki aynı parayı verip de neden bazı kişiler 4 yıldızlı bazı kişiler 3 yıldızlı otellere yerleştirildiler. Gördüklerim şunlar. Prontodan ekstra tur almadıysan ya da herhangi bir gerginlik yaşadıysan bu gibi sitelerde sıkıntını yazdıysan seni 3 yıldızlı otellere yerleştiriyorlar. Prontonun hiçbir turuna katılmadım evet çünkü yerel turlar dan alabileceğin aynı hizmeti Pronto 3 katı fiyata satıyor. Çok daha ucuza tur yapabilirsiniz. Kendi turlarına katılanları 4 yıldızlı asıl turu satın alırken sözleşmede yer alan otele götürüyorlar. Hatta turdan bir aile bizde magic Beach Resort ta görünüyorduk bizim otelimiz değişmiş sea Star olmuş diye konuşmalarına şahit oldum. Çünkü o aile prontonun ekstra turlarına katılan bir aileydi. İstedikleri gibi değişiklik yapma haklarına sahipler yani. Prontonun ekstra turlarının bu kadar pahalı olması insanları uzaklaştırıyor biraz kendilerini sorgulamaları lazım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Arif sonuçtan hiç memnun değil

Vaad Edilen Otel Yerine Kötü Koşullarda Konaklama Ve İlgisizlik

Arif
09 Ağustos 10:44
2.993

Pronto Tour İle Mısır'da Hayal Kırıklığı: 4 Yıldızlı Otellerde Mağduriyet

Duygu
13 Kasım 2024 04:24
13.458
Pronto Tour İle Mısır'da Hayal Kırıklığı: 4 Yıldızlı Otellerde Mağduriyet
1
Korkmaz sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Turda Otel Yıldızları Eksik Ve İptal Hakkım Engellendi

Korkmaz
30 Temmuz 14:44
3.396
Satın Aldığım Turda Otel Yıldızları Eksik Ve İptal Hakkım Engellendi
satin-aldigim-turda-otel-yildizlari-eksik-ve-iptal-hakkim-engellendi-5.pdf
satin-aldigim-turda-otel-yildizlari-eksik-ve-iptal-hakkim-engellendi-4.pdf
satin-aldigim-turda-otel-yildizlari-eksik-ve-iptal-hakkim-engellendi-3.pdf
satin-aldigim-turda-otel-yildizlari-eksik-ve-iptal-hakkim-engellendi-2.pdf
satin-aldigim-turda-otel-yildizlari-eksik-ve-iptal-hakkim-engellendi-1.pdf
1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Otel Ve Havaalanı Hizmetlerinde Yaşanan İletişim Ve Konaklama Sorunları

Aslı
15 Mayıs 16:33
4.609

Prontotour Mısır Turu

Mine
15 Ekim 2023 22:37
4.562
Benzer Şikayet Yaz