"Teşekkür ederim"
Prontotour ispanya turu
59 şikayet
Pronto Tour’un Hatalı Rezervasyonları Nedeniyle Vize Reddi Ve Geciken İade Süreci
Pronto Tour’dan 22–29 Ağustos tarihleri için “Büyük İspanya Turu” satın ald...ım. 16 Temmuz 2026 tarihinde bu tur için toplam 121.043,16 TL ödedim. Ancak
İptal Edilen Tur İçin 75 Bin TL’lik Geri Ödeme Yapılmadı
"Dün sorun çözüldü, size teşekkür ederim"
13 Ağustos’ta Pronto Tour Suadiye şubesinden İspanya turu satın aldım, erte...si gün yani 14 Ağustos’ta da bu turu iptal ettirdim. İptal üzerinden 10 gün
Prontotour’un Vize Sorunu Nedeniyle İptal Sonrası Eksik 12.053 TL İadesi
Prontotour üzerinden satın aldığımız 24-30 Ağustos tarihli İspanya turu için vize randevusu firma tarafından alınamadığı... için tura hiç gidemeden iptal dilekçesi vermek zorunda kaldık. Toplam 114.845 TL tutarındaki tur ücretimizin iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen iade s
Ekstra Turların Zorunlu Tutulması Ve Satışta Yanıltıcı Bilgi
Pronto Tour üzerinden 5–12 Temmuz tarihleri arasında İspanya ve Portekiz’i kapsayan bir yurt dışı turu satın aldım. Tur ...için 1 kişi olarak 66.000 TL ödedim, buna ek olarak ekstra turlar için de 410 Euro ödeme yapmak zorunda kaldım. Aldığım teklifte ekstra turların sadece fiyatları yazıyordu, bu ned
Pronto Tour’dan İptal İadesi 14 Gün İçinde Gerçekleşmedi Ve Döviz Zararı Yaşandı
Pronto Tour’dan 16.12.2025 tarihinde dosya kodu pkt_534939 olan 3 kişilik İspanya turu aldık tam 7 ay vize randevusu bek...ledik ve her ay düzenli müşteri temsilcisine hatırlatmamıza rağmen sürekli aynı cevabı aldık. Vakit var aranırsınız vs. “Pronto” markasına güvenerek vize işlemlerini firmaya bırakt
Prontotour İptal Edilen Tur Ve Vize Danışmanlık Ücretlerinin Geri Ödemesi Yapılmıyor
"İadem yapıldı"
Prontotour Ve Phoenix'in Vize Sürecindeki Bilgi Eksikliği
Prontotour ve Phoenix Seyahat ve Turizm Danışmanlığı üzerinden 26 Haziran – 3 Temmuz tarihleri için İspanya turuna aylar... öncesinden kayıt yaptırdık. Ancak Prontotour’un yönlendirdiği aracı vize acentesi vize randevusunu son dakikaya bıraktı. Şu an tura 2–3 gün kalmış olmasına rağmen hâlâ vize sonucu
Pronto Tour Rehberinin Laubali Davranışı Tur Memnuniyetini Zedeledi
24–31 Mayıs tarihleri arasında Pronto Tour ile katıldığım Endülüs, İspanya turunda, bize eşlik eden rehberin tutumu ve r...ehberlik hizmeti nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Özellikle dinlenme saatlerinde bazı misafirlerin yüksek sesle konuşmaları, sürekli gülmeleri ve fazlasıyla sıradan, l
Pronto Tour Turunda Rehberin Mesleki Kartını Takmaması Ve Kültürel Rehberlik Eksikliği
Pronto Tour’dan satın aldığımız, 23 Mayıs çıkışlı “Akdeniz’in Görkemli Üçlüsü İtalya & Fransa & İspanya” başlıklı Avrupa... paket turuna İstanbul’dan 4 kişilik bir grup olarak katıldık. Tur 30 Mayıs’ta tamamlandı. Turun ilk gününden itibaren çok ciddi rehberlik ve operasyon sorunları yaşadık ve aldığım
Öne ÇıkanKonular
Rehbersiz Tur Ve Uzak Otel Nedeniyle Büyük Mağduriyet
Pronto Tour’dan 23–30 Mayıs 2024 tarihli “Akdeniz’in Görkemli Üçlüsü İtalya Fransa İspanya Turu” nu satın aldık ve turda... bulunan tüm grubun ortak görüşü olarak ciddi bir mağduriyet yaşadık. Öncelikle tur rehberimiz yoktu. Yerine, son gün rica ile getirildiğini belirten, daha önce hiç yurt dışında t
Rehbersiz Tur İçin Tam İade Talebi
Yaklaşık bir yıl boyunca çalışıp sadece bir hafta iş ortamından uzaklaşıp ailemle güzel bir tatil geçirmek için Pronto T...our’dan 23–30 Mayıs tarihli “Akdeniz’in Görkemli Üçlüsü: İtalya, Fransa ve İspanya Turu”nu satın aldım. Kişi başı 42.920 TL olmak üzere toplam 4 kişi için 171.683 TL ödedik; ayrıca
Prontotour Aynı Turu Paylaşıp Ayrı Gruplara Düşen 6 Kişi İçin Acil Çözüm Talebi
Pronto Tour üzerinden 16.05.2026 – 23.05.2026 tarihleri arasında İstanbul kalkışlı Görkemli İspanya – Endülüs turu satın... aldık. Bu turu almamızdaki en büyük motivasyon, 6 kişilik arkadaş grubumuzla birlikte aynı turda ve aynı grupta olma isteğimizdi. Ancak burada büyük bir saçmalık yaşandı; 4 kişiyi
Goss Vize Randevu Sorunu Nedeniyle Tur Ve Danışmanlık Ücretinin Tam İadesi
"İadem bugünkü görüşmemden sonra gerçekleşmiştir teşekkür ederim"
06 Nisan 2026 tarihinde Prontotour üzerinden 18 Temmuz – 25 Temmuz tarihler...i için iki kişilik İspanya turu rezervasyonu oluşturdum. Bu rezervasyona ai
İspanya Tur İptali Ve Geciken İade
Pronto Tour’dan aldığımız 23 Mayıs İspanya turu (7 gece 8 gün) biz 9 kişilik bir grup olarak satın almamıza rağmen, tur ...katılımcı yetersizliği gerekçesiyle 28 Nisan’da iptal edildi. Turun belirtilen tarihte yapılmaması nedeniyle hem planlarımız hem de bütçemiz ciddi şekilde etkilendi. Ödememizi 2 A
"Rica üzerine şikayetimi geri çektim."
İstanbul Çıkışlı Turum Tek Başına İptal Edildi, Açıklama Ve İade Talebi
Pronto Tour üzerinden 24 Mayıs 2026 Kurban Bayramı döneminde gerçekleşecek ...İspanya Endülüs turuna, İstanbul Havalimanı çıkışlı olarak yaklaşık dört ay
İptal Edilen 8 Günlük İspanya Ve Endülüs Turu Gerçekleştirilmesi Talebi
02.09.2025 tarihinde Pronto Tour’dan, 4 kişilik aile olarak 24–31.05.2026 tarihleri için İstanbul çıkışlı 8 Günlük Başta...n Başa İspanya ve Endülüs Turu satın aldım ve toplam 169.241 TL tutarı 8 ay önce peşin olarak ödedim. Kurban Bayramı tatilimizi tamamen bu tura göre planladık. Tura 1 aydan az sür
İade Sözü Verildikten Sonra Çelişkili Bilgilendirme Ve Gemi Turu İadesinin Reddi
Prontotour’un internet sitesi üzerinden Ekim 2025’te, 20–27 Temmuz tarihleri arasındaki İspanya, Fransa, İtalya gemi tur...unu satın aldım. Ödemeyi 26.10.2025 tarihinde toplam 428 Euro olarak yaptım ve bu tur için pkt_526840 numaralı tur kayıt formum bulunuyor. Schengen vizem, satın aldığım gemi turun
Turda Rehberin Bizi Yalnız Bırakması
18-25/01/2026 tarihli İzmir çıkışlı İspanya turunuza katıldım. Tur programında 21/01/2026 gününe denk gelen Madrid turum...uzda rehberimizle otele gitmek için anlaştığımız saat 20.10 Sol meydanıydı. Kendisinin bize tarifi Vodafone’un oradaki Çilek yiyen ayı heykelinin orada sizi bekliyor olacağımdı. Be
Madrid Turunda Rehberin Bizi Beklemeden Gitmesi
18-25/01/2026 tarihli İzmir çıkışlı İspanya turunuza katıldım. Tur programında 21/01/2026 gününe denk gelen Madrid turum...uzda rehberimizle otele gitmek için anlaştığımız saat 20.10 Sol meydanıydı. Kendisinin bize tarifi Vodafone’un oradaki Çilek yiyen ayı heykelinin orada sizi bekliyor olacağımdı. Be
Yanlış Bilgilendirmeyle Mağduriyet Ve Eksik İade Sorunu Yaşadım
"2 haftalık tartışma sürecinden sonra yetkin yetkili ile görüştüm ve durumu düzelttiler. Teşekkürler"
Prontotour’dan 20 Ekim tarihinde İspanya Turu satın aldım. Kıbrıs’ta yaşıyo...ruz ve Avrupa ülkelerine seyahatlerde vize konusunda sorun yaşanıp yaşanmay
İptal Edilen Turun Ücreti Hâlâ İade Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
07 Ekim 2024 tarihinde gerçekleşmesi planlanan Pronto Tour’un İspanya Endül...üs turu için, 2 kişilik toplam 39.888₺ tutarındaki ödemeyi 04 Ağustos’ta ya
Vize İşlemleri İçin Sonradan Talep Edilen Ek Ücret Nedeniyle Mağduriyet
15 Haziran’da Pronto Tour İstanbul şubesinden satın aldığım İspanya turu için vize başvurusu sürecinde, tarafıma telefon...la ulaşılarak 130 Euro tutarında “vıp vize randevu ücreti” adı altında ek bir ödeme talep edildi. Başlangıçta vize işlemleriyle ilgili herhangi bir ek ücret olacağı belirtilmemişti
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















