to read complaints and reviews, or file yours.Tur Fiyatı Düştü İade Talebim Reddedildi
15.08.2025 tarihinde Pronto Tour Şişli merkez şubesinden, 11-14 Kasım 2025 tarihli Madrid turu için rezervasyon yaptırdım. Kişi başı 23.087 TL olmak üzere iki kişi toplam 46.185 TL ödedim. Ancak 18.10.2025 tarihinde aynı turun kişi başı 19.751 TL, iki kişi toplam 39.502 TL’den satışa sunulduğunu gördüm. Bu durumu satış temsilcisine WhatsApp üzerinden ilettim ve aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ettim.
20.10.2025 tarihine kadar bu fiyattan satış devam etti. Defalarca aramama rağmen bana sadece “Turu iptal edebilirsiniz, ancak 1 aydan az kaldığı için kesinti yapılır” denildi ve fiyat farkının iade edilmeyeceği söylendi. Rezervasyon numaram: 5102817, ödeme dekontum da mevcuttur.
Tur sözleşmesinde fiyat değişikliğiyle ilgili herhangi bir madde bulunmamaktadır. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak olumsuz yanıt aldım. Fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
Talebim reddedildi. Kaybedilen paradan çok erken rezervasyon yapanın enayi yerine konması çok ağırıma gitti. 65 yaşımda bir şey daha öğrendim. Teşekkürler Pronto Tour.
