Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Geç Başlayan Rehberlik Tur Programını Boşa Çıkardı

17 Ocak 11:123.368

Pronto Tour’dan 27 Aralık 2025 – 3 Ocak 2026 tarihleri arasında Maxx Benelux Paris ve Alsace turunu 7 gece 8 gün olarak satın aldık. Ancak özellikle rehber kaynaklı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

İstanbul’dan Amsterdam uçuşumuz 15:40’taydı, Amsterdam’a inişimiz de akşam 18:30 – 19:00 civarını buldu. Programda önce Rotterdam turu sonrasında da Amsterdam gece turu yapılması gerekirken, bu program hiç uygulanmadı. Buna rağmen rehberin planlaması ve hareket saatleri nedeniyle günlerimiz verimsiz geçti.

Rehber bizi her sabah otelden yaklaşık saat 09:00’da çıkardı. Bir günde üç ülke gezecek bir programda bu kadar geç başlanınca hiçbir yere yetişemedik, her şeyi koştur koştur ve yüzeysel gezmek zorunda kaldık. Serbest zamanlarda sadece tuvalet ve yemek gibi zorunlu ihtiyaçlara vakit kalabildi, şehirleri gezme, sokakları görme, keyif alma fırsatımız olmadı. Diğer turlardaki misafirlerle konuştuğumuzda, onların rehberlerinin sabah 05:00–06:00 gibi otelden çıkış yaptırdığını, böylece programı yetiştirebildiklerini öğrendik. Bizim ise yaklaşık 4 saatlik bir zaman kaybımız oldu.

Aynı sorun Paris kısmında da devam etti. Programda bir gece Paris gece turu, ertesi gün de tam gün Paris olarak görünüyordu. Ancak rehber yine bizi sabahtan geç çıkardığı için gün yetmedi ve Fransa’da doğrudan otele götürüldük. Paris gece turu da yapılmadı. Sonuç olarak, hem Amsterdam–Rotterdam kısmında hem de Paris’te programda yazanları tam anlamıyla yaşayamadık ve turdan hiçbir şey anlamadan dönmüş gibi olduk.

Yaşadığımız bu aksaklıkları tur esnasında iletmeye çalışmama rağmen tura, yetkili bir muhataba ulaşamadım. Tüm bunlar sonucunda Pronto Tour’a karşı büyük bir güvensizlik ve hayal kırıklığı yaşıyorum ve bir daha Pronto ile tur satın almayı düşünmüyorum, yakın çevreme de önermeyeceğim.

1 Destek
17 Ocak 14:16 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Bizlere  ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Prontotour Vize Randevu Hatası Ve Tur Programının Yetersizliği

8 Ocak 17:525.375

28 Aralık – 4 Ocak tarihleri arasında İzmir çıkışlı Görkemli Üçlü Benelüx – Fransa – Almanya turuna, Pronto Tour aracılı...

3

Prontotour Ekstra Tur Ücretine Zorlanma Ve İnsancıl Olmayan Uygulama

6 Ocak 17:443.268

27 Aralık 2025 – 03 Ocak 2026 tarihleri arasında Prontotour ile Benelux turuna katıldık. Daha turu satın alırken verilen...

1 Destek3 Yorum
3

Pronto Tour Benelüx Turunda Hayal Kırıklığı Ve Ekstra Ücretler

29 Mayıs 2025 17:054.219

Pronto Tour'un 18-25 Mayıs 2025 tarihleri arasındaki İzmir çıkışlı Benelüx turuna arkadaş grubumuzla birlikte katıldık. ...

1 Destek

Video Şikayetler

Prontotour Paket Turda Lizbon Grevi Mağduriyeti

Prontotour PaketTurda Lizbon Grevi Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Gizem
Prontotour Balkan Başkentleri Turunda Otel Sorunu!

Prontotour BalkanBaşkentleri Turunda Otel Sorunu!

Profil fotoğrafı
Neslihan
Prontotour Sigorta Yaptırdım Ama Sigortanız Yok Dediler!

ProntotourSigorta Yaptırdım Ama Sigortanız Yok Dediler!

Profil fotoğrafı
Bedri
Prontotour'un Sattığı Otel

Prontotour'unSattığı Otel

Profil fotoğrafı
Buşra

Öne ÇıkanKonular