Prontotour Ekstra Tur Ücretine Zorlanma Ve İnsancıl Olmayan Uygulama

27 Aralık 2025 – 03 Ocak 2026 tarihleri arasında Prontotour ile Benelux turuna katıldık. Daha turu satın alırken verilen programda 3. Gün için “Amsterdam’dan hareketle Brugge–Gent–Brüksel turu” şeklinde bir akış yer alıyordu. Ancak içerik kısmında “ekstra düzenlenecek görkemli şehirler Brugge ve Gent turuna katılabilirler (60 Euro) ” ifadesi bulunuyordu. Ekstra tura katılmak istemediğimizde, tur rehberi tarafından katılmayacakların yol üzerinde bir benzin istasyonuna bırakılacağı ve tahmini 7–8 saat sonra oradan alınacağı söylendi. Bu insanı son derece zor durumda bırakan ve insancıl olmayan durum, bize imzalatılan sözleşmede açıkça belirtilmemişti. Böyle bir uygulama yüzünden ekstra tura katılmaya fiilen mecbur bırakıldık.

4. Gün programında ise “ekstra görkemli ışıklar altında Paris (30 Euro) ” turu vardı. Zaten Paris’te olduğumuz için bu ekstra tura katılmadık ve 15 dakika yürüme mesafesindeki aynı noktaya kendi imkanlarımızla gittik. Yani bu turun, yalnızca 15 dakikalık yürüme mesafesinde bir yere yapılan otobüs transferi için ekstra ücret talep eden bir organizasyon olduğunu görmüş olduk. 

İki kişi olarak bu tura 8 ay öncesinden kişi başı 28.000 TL ödedik. Buna rağmen programdaki eksik ve çelişkili bilgilendirmeler, ekstra turlarla ilgili yapılan bu tür dayatmalar ve insancıl olmayan uygulamalar nedeniyle genel olarak memnun kalmadık. Özellikle Brugge–Gent turunda ekstra tura katılmak zorunda bırakıldığımız için ödediğimiz toplam 120 Euro’nun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.