to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası Sistem Eski Adreste Kaldı, Kullanılamadığına Rağmen Aylık 8.400 TL Kesiliyor
Pronet güvenlik hizmetleri aboneliğim kapsamında kullandığım güvenlik sistemimin, Haziran 2025’te taşındığım yeni adresime nakli için 10 Haziran 2025 tarihinde firmaya bilgi verdim. 26 Haziran 2025’te taşınmama rağmen güvenlik sistemi eski adresimde kaldı ve o tarihten bu yana sistemi hiç kullanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde en kısa sürede keşif ve montaj için ekip yönlendirileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve fiilen hiçbir işlem yapılmadı. Buna rağmen tarafıma her ay yaklaşık 8.400 TL bedel yansıtıldı ve şu ana kadar 50.000 TL’nin üzerinde ödeme yapmak zorunda bırakıldım. O dönemde müdür olarak görev yapan Mesut Yılmaz isimli yetkili de süreçte bilgilendirilmiş olmasına rağmen sorun çözülmedi. Abonelik numaram S-740707’dir.
Kullanmadığım ve fiilen hizmet alamadığım bir sistem için bu şekilde ödeme yapmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Firma tarafından daha fazla mağdur edilmemek adına, herhangi bir cezai işlem, cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin ivedilikle feshedilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Mustafa Y.; Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Benzer bir olayı bende yaşıyorum. Kullanmadığım halde her ay kartımdan 4.000 TL gibi bir para çekiliyor. Arayıp söylediğimde ise kimse yardımcı olmuyor. Satarken bunu bize dile getirmeden sattılar. Kesinlikle bu şirketi tavsiye etmiyorum.