to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası İptal Sürecindeki Zorluklar Ve Haksız 4600 TL Fatura
Uzun yıllardır Pronet alarm sistemi kullanıcısıyım ve yaklaşık 60 ay boyunca, yüksek olduğunu düşündüğüm faturalara rağmen mecburen ödemelerimi yaptım. Sözleşme taahhüt sürem bittiğinde ise sistemi iptal ettirmek istediğimde karşılaştığım süreç beni ciddi anlamda mağdur etti.
Taahhüt bitimine yakın ve bitim tarihinde defalarca iptal için arama yaptım ancak iptal sürecini son derece zorlaştırdılar. Mail atmam, ıslak imzalı form doldurup göndermem istendi, tüm bu istenenleri eksiksiz şekilde yerine getirdim. Formu gönderdiğim tarihten sonra yaklaşık 10 gün geçti ve bu kısa süre için tarafıma yaklaşık 4.600 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu tutarı hem süre hem de meblağ açısından tamamen haksız ve fahiş buluyorum.
C1965775 numaralı müşteriyim. Taahhüdüm sona erdiği için cihazların acilen teslim alınmasını ve haksız yere çıkarılan son faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı, süreci resmi yollardan devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Yetkili, Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Teşekkür ederim
