to read complaints and reviews, or file yours.Pronet'te Yanıltıcı Sözleşme Ve 44 Bin TL Cayma Bedeli
Ankara Sincan’daki iş yerim için Pronet’ten alarm ve kamera sistemi aboneliği başlattım. Başta bana sözleşmenin 1 yıllık olduğu ve sistemin anlatıldığı şekilde çalışacağı söylendi. Ancak kurulan sistem anlatıldığı gibi çıkmadığı için kullanmadım, şu anda da fiilen hiçbir şeyden faydalanmıyorum.
Buna rağmen Pronet, sözleşmenin 1 yıl değil 2 yıl olduğunu, sürenin uzatıldığını iddia ediyor ve iptal etmek istediğimde son 4 ay için benden yaklaşık 44.000 TL cayma bedeli talep ediyor. Oysa aylık faturam yaklaşık 3.800 TL ve kullanmadığım, memnun kalmadığım bir hizmet için bu tutarın istenmesi son derece haksız bir uygulama.
Müşteri hizmetlerine, sözleşme bitiminden sonra yeni sözleşme yapmak istemediğimi bildirdiğimde, “son iki ay kala talebinizi iletin” şeklinde yönlendirildim. Buna rağmen şimdi iptal etmek istediğimde çok yüksek bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılıyorum ve başlangıçta ifade edilmeyen 2 yıllık sözleşme iddiası öne sürülüyor.
Kullanmamama ve sistemin başta anlatıldığı gibi olmamasına rağmen talep edilen bu fahiş cayma bedelinin iptal edilmesini, sözleşme süresi ve koşullarının şeffaf şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere benden hiçbir ek ücret alınmamasını talep ediyorum.
Sayın Kuin C.; "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”" https:///yardim-destek/taahhut-ve-iptal-rehberi Pronet
