to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronet’ten almış olduğum alarm ve kamera sistemiyle ilgili yaşadığım icra ve cayma bedeli süreci nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. 21.04.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden hakkımda icra takibi başlatıldığını gördüm. Aynı gün içinde 29.657 TL ödeme yaptım ve bu ödemenin cayma bedeli olduğu, icra dosyasının da bu ödeme sonrasında kapandığı görüldü.
Biz cihazların toplam kök bedeli için 34.000 TL üzerinden anlaşmıştık, iki cihaz aldım ve her cihaz için taksitlerini ödedim. Ayrıca Pronet’in saha çalışanına elden 25.000 TL ödeme yaptım, bu ödemeye ilişkin WhatsApp yazışmalarım ve görüşmelerim mevcut. Sonuç olarak her cihaz için yaklaşık 65.000 TL civarında ödeme yapmış durumdayım.
Tüm bunlara rağmen firma benden tekrar cayma bedeli talep ediyor ve bu kez 180.000 TL gibi fahiş bir tutar istiyor. Üstelik cihazları da söküp aldılar, yani ne cihazlar bende kaldı ne de yaptığım ödemelerin karşılığını alabiliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, gerekli destek verilmedi.
Hem icra süreci hem de iki kez cayma bedeli istenmesi ve cihazların sökülmesine rağmen hâlâ bu rakamların talep edilmesi nedeniyle ağır şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Yapmış olduğum ödemelerin, anlaştığımız bedelin ve mevcut yazışmalarımın dikkate alınarak haksız ve tekrar eden cayma bedeli talebinin ve icra baskısının sonlandırılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gülsüm K. "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”" https:///yardim-destek/taahhut-ve-iptal-rehberi Pronet
Pronet ile alarm ve kamera sistemi için yaptığım anlaşmada, toplam aylık bedel 1.882 TL olarak belirlendi. İlk 4 ay için yüzde 50 indirim uygulanacağı, 5. Ayda ise referans olduğum için fatura çıkmayacağı, sonrasında da 36 ay boyunca 1.882 TL üzerinden devam edeceğimiz konusunda kıdemli müşteri tems...
Yorumlar