to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Güvenlik Sistemi Sözleşme Yenileme İptali Ve Cihazların Geri Alınması Talebi
Antalya’daki evimize yaklaşık iki yıl önce kasım ayında Pronet güvenlik sistemi kuruldu. Kasım ayında sözleşme yenileme dönemi gelmeden önce hem beni hem eşimi defalarca arayarak sözleşmeyi yenilemek için ikna etmeye çalıştılar. En az 5 farklı kişi beni, 5 farklı kişi de eşimi aradı ve her defasında hizmeti artık kesinlikle istemediğimizi, sözleşmeyi yenilemek istemediğimizi açıkça belirttik.
Buna rağmen kimse gelip cihazları geri almadı, sürekli oyalanıyoruz ve herhangi bir iptal ya da söküm işlemi yapılmıyor. Sırf kasım ayındaki sözleşme yenileme tarihini geçirip kredi kartımızdan ödeme almak için bu şekilde oyalandığımızı düşünüyorum. Bir günde kurulan sistemi, üstelik kullanmadığımız bir hizmet için dünya kadar para ödemişken, aynı hızla iade ettiremiyor olmamız kabul edilemez.
Pronet’in, 0530***2204 numarasıyla kayıtlı aboneliğimiz için derhal cihazları adresimizden almasını, sözleşme yenilemesini kesin ve geri dönüşsüz olarak iptal etmesini ve kredi kartımızdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
"Sayın Göknur İ.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
