Pronet Alarm Hizmetleri İle Yanıltıcı Sözleşme Ve Cayma Bedeli Sorunu

Herkese merhabalar öncelikle,

Ben firmamız adına Pronet Alarm Hizmetleri ile ilgili yaşadığım sorunu ve sıkıntıyı harfi harfine tam ve eksiksiz olarak yazacağım. Eminim ki benim gibi nice mağdurlar söz konusudur. Konuya dönecek olursak;

Ticaret yapmamız sonucu servisimizin atölyesinde önlem ve koruma amaçlı X bir firma ile açılışımızdan beri çalışıyorduk. Pronet Alarm Hizmetleri tarafından bizler aranarak hizmetleri hususunda ön bilgilendirme yapmış, tarafımızdan randevu istenmiş ve akabinde alarm hizmeti kurulacak olan servisimizde görüşme sağlanmıştır.

Görüşme yaptığımız Pronet Alarm Hizmetlerine bağlı taşeron firma (aracı, montajcı) yetkilisi sözel olarak paketler, hizmetler ve ödeme hususunda rakamsal boyutta bilgilendirme yaparak onayımızı almıştır.

Aynı gün içerisinde gerekli alarm hizmeti ve harekete duyarlı sensörlerin montajı servisimizde yapılmış, uygulama kurulumu için benim telefonuma kurulum sağlanmıştır. Bu aşamada mobil üzerinden yapılan sözleşmeler tarafımıza okutulmamış olup taşeron firma tarafından onaylanarak kurulum sağlamıştır. Bu sebeple herhangi bir aydınlatma metni tarafımca okunmamıştır.

Pronet Alarm Hizmetlerinin taşeron firmasının mobil aktivasyonunun yapılması hususunda şahsi telefonum üzerinden kendisi yapmış olup, k. V. K. K. Hükmünü kendisi bizzat çiğnemiştir.

Öngörüşmede telaffuz edilen hizmet bedeli ile sözleşmede karşımıza çıkarılan tutarlar arasında dağlar kadar fark olduğunu tespit ettik. Buna istinaden kurulum tarihinden sonra araya bayram girmesi sebebiyle dönüşünde cayma hakkımızın kullanılarak sözleşmenin fes edilmesi talep edildi.

Pronet Alarm hizmetleri müşteri temsilcileri ile yaptığımız görüşmede (sözleşmelerin tarafımıza okutulmaması sebebiyle) cayma bedelinin iptali için Pronet Alarm Hizmetleri müşteri hizmetleri ile defalarca görüşülmüş olup talebimize olumlu bir geri dönüş alamadık. Takdir edersiniz ki günümüzde yaşanan ekonomik sıkıntılar yüzünden fahiş bir cayma bedeli önümüze konulup kendi yaptıkları hatalardan dolayı cayma bedelini iptalini onaylamayarak bu ödemeyi bize yapmayı dayatıyorlar.

İptal talebi için tarafımıza gönderilen dilekçeyi doldurup taraflarına ulaştırdık. Cayma bedeli için hala bizlerden ödeme beklemektedirler.

Bu konuyla ilgili Pronet Alarm Hizmetlerinin vermiş olduğu hizmetle ilgili yanlış bilgilendirmeden dolayı tarafımız mağdur ediyorlar. Biz cayma bedelini ödemek istemiyoruz. Firma yetkililerinin tarafımıza ulaşmasını talep ediyoruz.

Saygılarımla,