Pronet Aboneliğinde Hizmet Eksikliği Ve Haksız Ücret Talepleri

.2024 başlarında işimize yarayacağını düşünerek abone olduğum Pronet kamera, dedektör ve güvenlik hizmetiyle ilgili şikayetimi aşağıda paylaşıyorum.
-Birçok kez hizmet alamadığımı belirtmeme rağmen (kameraların görüntü vermemesi gibi) servisi yönlendirmek için 1500 TL ek ücret talep edildi.
-Belirli sayıda müşteriye referans olmam halinde indirim yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen, uzun vadeli abonelik kampanyası dışında herhangi bir indirim uygulanmadı.
-İşlerin yolunda gitmemesi nedeniyle iflas etmemiz ve şirketin tasfiye sürecine girmesi sonucu abonelik iptal talebimiz, istenilen tüm evrakları müşteri hizmetlerine iletmemize rağmen ısrarla reddedildi ve sonuç alınamadı.
-18.000 TL olarak belirtilen bakiyenin 23.000 TL olarak talep edilmesi ve bu şekilde ödeme alınması.
-İflas nedeniyle abonelik iptali istememize rağmen cayma bedelinin hala talep edilmesi.
-Sistemin söküm talebini aylar önce firmaya yazılı ve sözlü iletmeme rağmen hala söküm yapılmaması.
-Tüm bunlara rağmen her ay düzenli olarak faturalandırılmam ve bu bedellerin tarafımdan tahsil edilmeye çalışılması.
-En son 11.06.2025 tarihinde sabah saat 10:23'te +902*****4949 numaralı telefondan hukuk bürosundan aradıklarını söyleyerek, tehdit edercesine 'şunu kabul etmişsiniz, ses kaydınız var' diyerek 30 bin TL'den fazla bir tutar daha talep ettiler.
Yukarıda bahsi geçen tüm olaylar müşteri hizmetleriyle çözülememiştir ve hala devam etmektedir. Devlet bu tür firmalara müsaade ettiği sürece çok kişinin mağdur olacağına inanıyorum.