to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kamera Sisteminden Sürekli Ücret Kesintisi Ve Haksız İptal Şartı
Pronet’ten Ekim ayında kamera sistemi için sözleşme yaptım; ancak sistemi sadece iki ay kadar kullandım. Sonrasında vazgeçtiğimi ve iptal etmek istediğimi defalarca kez kendilerine bildirdim. Buna rağmen, aylık yaklaşık 1.600 TL olmak üzere, yaklaşık 9 aydır sistemi hiç kullanmadığım halde düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam ediliyor ve kendileri de sistemde kullanım olmadığını görebildiklerini söylüyorlar.
İptal talebime rağmen “İki yıl kullanmasanız bile ödeme zorunluluğunuz var” denilerek haksız bir şekilde ödeme yapmaya mecbur bırakılıyorum. Kullanmadığım, fiilen faydalanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek tutarda para ödemek istemiyorum ve bunu ayıplı bir hizmet ve haksız kazanç olarak görüyorum.
Pronet’ten, kamera sistemi aboneliğimin derhal ve cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini, kullanmadığım dönemler için yapılan tahsilatların incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bana 0540 *** ** 12 numaralı telefonumdan ulaşılmasını istiyorum.
Uzun süredir Pronet ile yaşadığım bir sorunla ilgili hiçbir şekilde çözüm bulamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Adana’daki iş yerime kurulan kamera sistemini yalnızca yaklaşık iki ay kadar kullandım ve memnun kalmadığım için sistemi çıkardım. Buna rağmen, bir buçuk yılı aşkın süredir kullanmadığım kameranın taksitlerini ödemeye devam ettirildim. Başlangıçta aylık ödemem yaklaşık 400 TL civarındayken, zaman içinde sürekli KDV ve zam adı altında tutar yükseltilerek bugün 1.600 TL seviyesine getirildi ve bu artışlar bana adeta bir lütuf gibi anlatıldı. Son olarak geçen hafta yaptığımız görüşmede, kalan yaklaşık 6 ay için 1.600 TL yerine 1.300 TL ödemem teklif edildi ve bununla sürecin biteceği söylendi. Kullanmadığım bir hizmet için bu şekilde ödeme dayatılması hem mağduriyet hem de haksız kazanç oluşturduğunu düşünüyorum. Ben bu süreçte, kullanmadığım dönemler için yaptığım ödemelerin iadesini, sözleşmemin cezasız şekilde feshedilmesini ve ayıplı hizmet kapsamında maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Avukatımla da görüştüm ve bu konuda hukuki süreç başlatma hazırlığındayım. Pronet’in bu haksız uygulamaya son vererek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.
Pronet kamera sistemimle ilgili yaşadığım sorunlar 2024 Kasım ayından bu yana devam ediyor. Uzun süredir hizmetten faydalanamıyor olmama ve ciddi mağduriyet yaşamama rağmen, firma yaşadığım kayıpları ve boşa geçen süreyi dikkate alan hiçbir çözüm sunmuyor. Defalarca görüşme yapmama rağmen bana sadece iki fatura ya da üç fatura ödemeyin, kalan yaklaşık dokuz aylık sürenin bedelini ödemeye devam edin şeklinde teklifler sunuldu. Ancak ben kamerayı fiilen kullanmadığım, hizmetten yararlanmadığım halde benden ücret talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. İki yıldır ödediğim bedeller ve bu süreçteki mağduriyetim, birkaç fatura almamakla telafi edilemez. Ben bu noktada, Pronet ile olan sözleşmemin iptal edilmesini ve kullanmadığım halde ödediğim bedellerin iadesini talep ediyorum. Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumda olan başka kişilerin aynı sorunları yaşamaması için sürecin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Ceza işleterek gecikmiş fatura hatırlatıyorlar hayatımda bu kadar çözümsüz bir firma görmedim. Yazıklar olsun size
Ve Pronet hiçbir şekilde şikayetimin altına destek talebini yazmadığı gibi benim konumla ilgisiz olduklarını görüyorsunuz.
