Pronet Kullanılamayan Kamera Hizmetine Sürekli Faturalandırma Ve Cezasız İptal Talebi

Yaklaşık bir buçuk yıl önce bahçeme Pronet’ten sadece kamera sistemi taktırdım ve 2 yıllık taahhüt yapıldı. O günden bu yana faturalarımı düzenli olarak ödedim. Ancak bir süre sonra evden taşınmak zorunda kaldım ve yeni taşındığım bina yeni olduğu için internet altyapısı bulunmuyor. İnternet olmadığından kamerayı kullanma imkanım yok.

Bu durumu Pronet’e bildirerek aboneliğimin dondurulmasını talep ettim, bir süre dondurma işlemi uygulandı. Fakat yaklaşık 2 aydır tekrar fatura gelmeye başladı. Tekrar arayarak internet altyapısı oluşup ben bildirim yapana kadar aboneliğimin dondurulmasını özellikle istedim. Buna rağmen hâlâ düzenli olarak fatura çıkarılıyor ve ben hiç kullanamadığım bir hizmet için her ay ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Ayrıca tahsilat birimi tarafından faturayı ödeyene kadar neredeyse her gün, defalarca cep telefonumdan aranıyor ve ödeme yapmam için baskı görüyorum. Bu yoğun aramalar benim için ciddi bir rahatsızlık ve taciz boyutuna ulaştı. Hayatımda hiçbir firmadan bu kadar mağduriyet yaşamadım.

Kamerayı internet olmadığı için fiilen kullanamıyorum, buna rağmen ücret ödüyorum, iptal etmek istediğimde ise yüksek tutarlı taahhüt cayma bedeli isteniyor. Hem hizmetten yararlanamayıp hem para ödemem hem de iptal ederken cayma bedeli talep edilmesi son derece haksız bir durumdur. Müşteri numaram s-788885 olup, bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, taahhüdümün derhal ve cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve kullanamadığım dönemlere ilişkin haksız faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.