to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Süresi İçinde İptal Talebine Rağmen Alınan 8.400 TL Ücretin İadesi İsteniyor
Pronet ile yaptığım alarm sistemi kurulumu sonrasında verilen 14 günlük deneme süresi dolmadan, 29.09.2026 tarihinde iptal talebinde bulundum. Telefonda iptalimin alındığı, 1 hafta içinde ekiplerin gelerek ürünleri söküp geri alacağı söylendi.
Ancak buna rağmen benden 1 aylık ücret olarak 8.400 TL peşin tahsil edildi ve bu tutarı iade etmeyeceklerini belirttiler. Deneme süresi içinde iptal hakkımı kullanmış olmama rağmen, hem hizmetin devam etmesi hem de alınan ücretin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Gebze / Kocaeli adresindeki kurulum için yapılan bu aboneliğin, talep ettiğim iptal işleminin 14 günlük süre kapsamında geçerli sayılmasını ve tahsil edilen 8.400 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
"Sayın Mert M.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
