to read complaints and reviews, or file yours.Pronet alarm sistemi kullanıcısıyım. 11.09.2026 tarihinde saat 13:05’te 0 (212) 467 48 87 numaralı hattan arandım ve ban...a taahhüt süremle ilgili bilgi verildi, sürenin geçtiği söylendi. Temmuz 2026’da kartımdan 9.808,80 TL, Ağustos ve Eylül aylarında ise 10.103,40 TL olarak ödemeler çekildi. 11.09.
Kliniğim için Pronet’ten “iş yeri alarm güvenliği” paketi kapsamında alarm sistemi ve akıllı cihazlar aldım. Ancak siste...min kurulumundan itibaren alarm sistemi arızalı, sensörler bozuk ve akıllı cihazların performansı oldukça yetersiz. Güvenlik amacıyla aldığım bu sistem düzgün çalışmadığı için öded
Yaklaşık 18 ay önce dükkanımı kapatmak zorunda kaldığım için Pronet alarm ve kamera sistemimi iptal ettirdim. Buna rağme...n kartımdan düzenli olarak çekim yapılmaya devam edildi ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 144.000 TL tahsilat gerçekleştirildi. Pronet ile yaptığım görüşmelerde, dükkanımı kapatmı
"Teşekkürler"
Pronet’in güvenlik ve alarm sistemi hizmetini kullanırken iki yıl önce, cih...azımız gece saat 03.00 civarında iki kez kendi kendine alarm vererek polis
Bugün kredi kartımdan ardı ardına 11.000,00 TL ve 9.933,29 TL olmak üzere toplam 20.933,29 TL tutarında Pronet tarafında...n tahsilat yapıldığını fark ettim. Bu harcamalar sırasında bankamdan tarafıma hiçbir şekilde 3D Secure doğrulama SMS’i gelmedi ve onayım alınmadan işlem gerçekleştirildi. Benim ad
"Teşekkürler"
Yaklaşık bir ay önce Pronet ile olan güvenlik aboneliğimi, yüksek fiyatland...ırma ve sonrasında yaşadığım usulsüz işlemler nedeniyle sonlandırdım. Buna
Pronet müşteri hizmetlerini 25.09.2026 tarihinde saat 12.30 civarında aradım. B**** isimli temsilci ile görüşme sırasınd...a anlaşmamız dışında tarafıma ekstra fatura yansıtıldığını, bunun düzeltilmesini ve abonelik haklarımın korunmasını talep ettim. Görüşme esnasında müşteri temsilcisi çözüm üretmek
09.09.2026 tarihinde Pronet ile evime yönelik alarm sistemi abonelik sözleşmesi imzaladım. Bireysel tüketici olarak, her...hangi bir ticari faaliyette bulunmazken bu sözleşmeyi yaptım ve sözleşmedeki 15 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen telefonla görüştüğüm yetkili
Pronet alarm sistemi aboneliğimin Temmuz ayında biteceğini bildiğim için, bu tarihten önce call center üzerinden arandığ...ımda aboneliğimin kesinlikle uzatılmasını istemediğimi açıkça ifade ettim. Call center yetkilisi aboneliği uzatmak için çeşitli teklifler sunsa da, tüm bu teklifleri reddettim ve a
Pronet Alarm Sistemi’nden pronetplus paketi için geçen cuma günü hizmet alm...ak üzere görüştüm. Montaj daha yapılmadan, önce kamera sözü verildi, ancak
Pronet ile iş yeri güvenlik sistemimiz için 24.11.2025 tarihinde yaptığımız anlaşma kapsamında, üç ayda bir 2.755 TL öde...me yapacağımız konusunda karşılıklı mutabakata varılmış ve bu şart tarafımızca kabul edilmiştir. Buna rağmen, sözleşmede yer alan bu tutarın aksine, ay içerisinde birden fazla kez
"Sorun çözüldü fazla fatura iadesi yapıldı teşekkür ederim"
Uzun yıllardır Pronet alarm sistemi müşterisiyim ve defalarca kez iptal tal...ebinde bulunmama rağmen aboneliğim bir türlü sonlandırılmıyor, aksine onayı
Pronet güvenlik hizmetleri ile yaşadığımız kamera aboneliği sorununu artık ...dayanılmaz boyuta geldiği için paylaşmak istiyorum. 10.07.2024 tarihinden i
Pronet alarm sistemi müşterisiydim. 8.145 TL’lik fatura kesildikten sonra müşteri temsilcisi, sözleşmeyi bir yıl daha uz...atmamız halinde bu 8.145 TL’lik tutarın bizden alınmayacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi bir yıl daha uzattık. Ancak buna rağmen 8.145 TL’lik tutar tahsil edildi ve
"Geri dönüş ve problem çözme hızınız şaşırtıcı derecede iyi. Bir daha yaşanmamasını temenni ediyorum."
Yaklaşık 3 yıldır Pronet’ten iki adet alarm sistemi için ödeme yapıyorum ancak bu süre boyunca sistemler fiilen hiç kull...anılmadı, alarm 3 yıldır aktif değil ve kapımın üzerinde siren bile takılı değil. Buna rağmen her ay düzenli olarak kredi kartımdan ücret çekilmeye devam edildi. Bu süreçte defala
"İlgi alakanız için teşekkür ederim"
İstanbul’daki adresimde 2023 yılından beri Pronet Güvenlik Hizmetleri abone...siyim. Aboneliğimi iptal etmek istediğim halde, müşteri hizmetleri süreci z
"Selin hanım ve Barış beye ilgileri için teşekkür ederim, tarafıma hızlı dönüş sağlandı, gerekli aksiyonlar alındı, fiyat güncellenmesi ve ücret iadesi konusunda anlaşma sağlandı"
Yaklaşık üç yıldır Pronet müşterisiyim ve evimde Pronet alarm sistemi kulla...nıyorum. Ancak özellikle son dönemde kredi kartımdan çekilen tutarlar neden
"Merhaba, Pronet tarafından arandım ve Başak Koçali Hanımefendinin yaklaşımı, ilgisi ve çözüm odaklı tavrı için ayrıca teşekkür ederim. Açıkçası yaşadığım süreçten dolayı aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyordum. Başak Hanım’a tekrar teşekkür ederim. Kendisi gerçekten konuyla yakından ilgilendi ve yaklaşımı sayesinde kararımızı değiştirdik. Bu nedenle Pronet sistemini kullanmaya 1 yıl daha devam etme kararı aldık."
Yaklaşık 10 yıldır Pronet müşterisiyim. İstanbul Maltepe'de kullandığım Pro...net alarm güvenlik hizmetini artık sonlandırmak istiyorum. Yaklaşık 1 aydır
Pronet ile olan kontrat sürem dolduğu için artık hizmeti kullanmayacağımı kendilerine açıkça ilettim. Buna rağmen Ağusto...s 2026 dönemine ait ödemeyi, herhangi bir sözleşmem olmadığı halde, anlaşmasız normal tutardan hesabımdan tahsil ettiler. Defalarca kez arayıp iptal talebimi yineledim, neredeyse 4
"Pronet müşteri temsilcisi yağmur hanım bana ulaşarak yapılan hata ve eksiklerin düzeltileceğini. Hesabımdan çekilen fazla tutarın iade edilerek yeni taahhüt ücreti bilgisinin yanlış verildiğini ve daha uygun bir taahhüt ücreti teklif ederek fazla çekilen tutarında hesabımdan düşüleceğini, ayrıca eksik teslim edilen sireninde en kısa sürede bana servis aracılığıyla ulaştırılacağını belirtti. Kendilerine hızlı ve çözüm odaklı davranmalarından dolayı teşekkür ediyorum."
Uzun süredir Pronet alarm sistemi abonesiyim ve taahhüt sürem boyunca aylık... yaklaşık 2.100 TL civarında ödeme yapıyordum. 17 Ağustos 2026 tarihinde is
"Ahu Hanım Şikayetimizi 1-2 Saat gibi kısa bir sürede çözdü ve gerekli belgeleri bize ulaştırdı ilgisi ve profesyonelliğinden dolayı çok teşekkür ederiz"
Pronet alarm sistemi aboneliğimi haziran ayında başka birine devretmeme rağ...men, hem geçen ay hem de bu ay kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan ücre
Pronet’in Prenyum üst segment kamera paketini kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır sistemleri düzgün çalışmıyor. 27 Temmuz P...azartesi gününden bu yana özellikle kendi ekipmanları olan Brich cihazındaki arıza nedeniyle kamera sistemi tamamen çalışmıyor, televizyon ve telefonumdan hiçbir şekilde görüntü al
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %69
